欧洲专线_欧洲物流_欧洲国际快递_欧洲小包

服务简介

三态中包（带电）STZB是三态速递（SFC）整合国内空运与欧洲当地物流资源开发的中包专线服务，针对略大尺寸包裹制定的经济专线。接普货、内电、配电产品，最快7-11个工作日妥投，具有高效、实惠的优势。

服务代码

三态中包（带电）/STZB

产品优势

渠道覆盖欧洲11国

可接普货/带电略大尺寸包裹

按件处理费低，计泡宽松

免费上门派送2次

派送范围

欧洲11国

产品时效

德国

7-11个工作日

法国

7-11个工作日

意大利

7-12个工作日

西班牙

7-13个工作日

奥地利

7-13个工作日

比利时

7-11个工作日

荷兰

7-11个工作日

波兰

7-13个工作日

葡萄牙

7-15个工作日

捷克

7-12个工作日

匈牙利

7-15个工作日

英国

6-10个工作日

发货品类

可接普货、内电、配电，不接受不规则的包裹
计费规则

体积/10000
重量要求

英国包裹实重单箱≤15kg，其他国家包裹实重单箱≤30kg，不可一票多件
体积限制

英国：最长边≤120CM，最长边+2*（次长边+最短边）≤225CM，不接受超出限制的货物；
德国：最大尺寸115*60*60厘米，如果是发往Packstation地址，则最大尺寸为60*30*30厘米；
法国：最长边不超过115厘米，三边和不超过150厘米；
意大利：最长边不超过95厘米，三边和不超过150厘米；
西班牙：最长边不超过75厘米，三边和不超过170厘米；
奥地利：最大尺寸95*60*60厘米；
比利时：最长边不超过145厘米，长+宽*2+高*2不超过300厘米
荷兰：最大尺寸115*60*60厘米；
波兰、捷克：最长边不超过170厘米，长+宽*2+高*2不超过300厘米
葡萄牙：最长边不超过80厘米，三边和不超过180厘米
匈牙利：最长边不超过150厘米，长+宽*2+高*2不超过300厘米
德国/比利时/捷克/匈牙利/荷兰/波兰/葡萄牙/意大利/西班牙/国/奥地利：尺寸大于100*70*60的包裹将被定义为不规则包裹，被判定为不规则包裹后将产生5RMB/票的异形附加费（任意一边超过限制即触发费用加收条件)
不接受超尺寸包裹和异形包裹（例如圆柱形，球形，三角形，多边形等）。若因超尺寸、异形产生的额外费用，需客户自行承担。若末端快递判定为异形或超尺寸，我司有权补扣此项费用(例如德国：160 RMB/Parcel）。
派送范围

欧洲11国
1）法国以下邮编不可达：971XX-976XX,984XX-988XX，20210621已更新
2）西班牙以下岛屿地址不提供派送服务：邮编开头07,51,52,35,38
3）葡萄牙不可派送：9XXX
4）意大利以下岛屿地址不提供派送服务：9XXXX,07XXX-09XXX,87XXX-89XXX,22060,23030
5）英国：部分偏远地区不提供派送服务，详情请看《英国无服务邮编》
增值服务

1）派送次数：1-2次
2）重派/改派：英国40RMB/包裹，其他国家10RMB/KG+60RMB/包裹
3）退件/销毁（未进行重改派）：英国40RMB/包裹
关税相关

1）欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3、未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（140SD)的产品。
温馨提示：
1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
2）荷兰最低申报价值8.5USD/KG；其他国家有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG
3）是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
4）英国单票申报价值0-140USD取消预扣VAT。大于＞140USD时，不接；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
赔偿说明

赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

操作须知

                                                    妥善包装货物

禁限寄物品？

                                                    禁限内置、配套、纯电、侵权品牌产品、化妆品、药品、粉末、液体、危险物品等航空违禁品。
如果产品不符合欧盟海关规定不可发，冲关会收取对应处理费及罚金。

服务简介

三态重货（普货）STZH是三态速递（SFC)整合国内空运与欧洲当地物流资源开发的普货专线，发重货产品价格更优。香港直飞航班，具有时效快妥投率高的特点。

服务代码

三态重货（普货）/STZH

产品优势

适合发重货型产品

渠道覆盖国家广

派送范围

欧洲

日本

加拿大

澳大利亚

墨西哥

巴西

产品时效

欧洲

8-13个工作日

日本

8-13个工作日

加拿大

10-15个自然日

澳大利亚

7-14个自然日

墨西哥

10-15个工作日

美国

12-18个自然日

巴西

7-28个自然日

计重模式：

体积/6000
重量限制

巴西不超过3KG
澳大利亚不超过20KG
其他国家不超过30KG
产品限制

除墨西哥其他国家仅接受普货。不接受内电，配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销
墨西哥渠道可接受普货，带电，不接受任何医疗相关用品。
加拿大：因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销，发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认。
巴西：管制刀具类、管制类产品。如武术剑、匕首、玩具枪等，超过15cm的剪刀，音响，马达等强磁类产品。纯电池，大功率内置电池800毫安、功率超过100WH产品。电子烟，打火机，点烟器等相关超，平衡车，扭扭车。
澳大利亚：与木制，竹制、疑似攻击性武器，羽毛，食品和动植物等（木头，动植物，枪支，弹弓，羽毛，土块，攻击性武器等等）相关的产品严禁发往澳大利亚，由此原因导致海关查验产生的升级查验费以及销毁费将实报实销。
其他仿牌，易燃易爆危险品，医疗废品，粉末、液体、淫秽物品，武器弹药，枪支，现金，支票等国际邮政法规禁止运输的产品。
体积限制

除美国外）所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形
美国：
1、最小尺寸限制：15*10*2cm；最大尺寸：60*50*50cm；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm；
2、超尺附加费：1）当尺寸超过55*40*25cm时，将产生35RMB/件超尺寸附加费；2）任一单边≥60CM，将加收45RMB/件超大尺寸附加费；
3、异形附加费：最大尺寸内，只接管状或圆柱体（其他异形件不接，具体以我司判定为准），将产生35RMB/件人工操作附加费；
以上两项附加费不叠加，同时满足两项只加收一次费用
英国尺寸限制：最长边≤180CM，最长边+2*（次长边+最短边）≤420CM，不接受超出限制的货物；
重量>15KG，或最长边>120CM，或最长边+2*（次长边+最短边）>225CM，收取附加费30RMB/票（不叠加收取）
欧盟国家：长+2*宽+2*高≦295cm。最长边≦170cm，最短边≦60cm，其他边≦80cm
可接受最大尺寸：295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm。170<最长边≦240cm
当295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm 或170cm<最长边≦240cm需加收超尺寸附加费
超尺寸件附加费收取标准：
1）欧盟国家加收440RMB/件
超大包裹附加费为叠加收取
保加利亚不接受超尺寸件
日本：
(1)最长边<170cm；三边和<250cm。木箱/托盘包装，加收2元/kg，时效晚一天
(2)超尺附加费收取规则：三边和（L+W+H），在160CM（不含）到200CM（含）之间时收取30RMB，在200CM（不含）到220CM（含）时收取100RMB，在220CM（不含）到240CM（含）时收取150RMB，在240CM（不含）到250CM（含）时收取200RMB
加拿大：最大尺寸：最长边小于195cm , 长+(宽+高)*2 ≤290cm，最小尺寸15*10*1cm；2022年6月24日开始对于最长边超过100cm且/或者第二长边超过76cm的超尺寸包裹收取处理附加费133CNY/件；不接受异形包裹
澳大利亚：单边长度≤ 105cm, 周长（最短两边之和*2） ≤140cm
墨西哥：最长边≤150cm，次长边≤115cm，且 L+W+H≤350cm；最小尺寸：长度不小于14cm，宽度不小于11cm；不接受圆柱形及其他不规则形状的异形包裹；
巴西：最大尺寸限制单边≤ 60cm, 三边之和≤90cm；最小尺寸 15*10*1cm
派送区域

欧洲国家末端采用当地知名快递派送，偏远地区暂不支持，请参照《欧盟国家偏远邮编说明》。
日本全境可派送，北海道、冲绳、鹿儿岛地区需加收附加费175元/票，详细可咨询三态客户经理
加拿大可全境派送
澳大利亚：全境派送
墨西哥：全境派送
美国：部分区域派送，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、等地区；不接受PO.BOX和军事地址；详见《美国无服务邮编表》
巴西：全境派送
英国：偏远地区将产生偏远邮编附加费，收取偏远邮编附加费RMB20/件，详情请查阅《英国偏远邮编》。
增值服务

英国和欧盟国家：
1）免费派送次数：1-2次,
2）重派/改派：英国40RMB/件，德国（不分重量段）80RMB/件，其它国家收120RMB/件（不含退件处理费）
3）退件/销毁（未进行重改派）：英国40RMB/件，德国80RMB/件，其它国家120RMB/件
请留意，需要支付超大包裹附加费的货物，重派货物时也需要收取超大包裹附加费；
日本：
1）免费派送次数：2次
2）重派/改派：10kg及以下150元/件，10-30kg 200元/件
3）销毁：如因地址错误、客户拒收等原因，导致退回海外仓，存放超过7天且无须重改派的，将收取销毁费80RMB/件。
4）退件：无退回中国服务
加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM；
澳大利亚/新西兰，退件收取11RMB/ITEM退件处理费。澳大利亚/新西兰：重派/改派收费标准如下（已含退件处理费)
墨西哥：
1）免费派送次数：2-3次
2）重派/改派：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG
3）销毁：逾期默认销毁，销毁免费
美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
巴西：免费派送2次，不支持退件、重派服务，退回默认销毁。
关税相关

美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
英国：单票申报价值0-140USD取消预扣VAT。大于＞140USD时，不接；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3、未提供IOSS号码的订单，系统将按所有国家统一预扣25%*申报价值的增值税。
4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。
温馨提示：
1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
日本：
1.申报价值不超过70美元无税费产生
2.必须如实申报，申报价值不低于10美元/件，不接受同一个收件人名同一地址，当天累计包裹申报价值超过80美元
注意：如被海关查出来申报品名/申报货值与实际货物不符，会有高额罚金产生，金额实报实销，且货物会被海关扣下销毁处理。
3.如果在日本被检查，加收检查费72元/票，此费用可于货物出货后3个月内追溯收取
加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（15USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(15USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
澳大利亚：
1.GST(商品及服务税）税率为10% (平台代扣或卖家自主向澳洲税局申报缴纳)
2.包裹申报价值低于1000AUD时，不产生GST
3.包裹申报价值高于1000AUD时，会产生GST，关税根据产品种类而定。
墨西哥：单票申报价值≤USD50免税免VAT；申报价值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%；≥100USD时，不接。
巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
赔偿说明

专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

操作须知

                                                    1.本渠道需要单独装袋交货

2.妥善包装货物

3.清晰标记收件人地址

4.准确申报物品品名、数量、价值

5.不要出现其他任何无关的快递运单等

禁限寄物品

                                                    不接受内电，配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。

服务简介

英国RM快线是三态速递（SFC）针对中国发往英国电商小包高标准、高性价比的专线。香港固定国泰CX航班，直飞英国清关后，交由尾程Royal mail最后一公里派送到门，最大程度提升了物流时效。全程仅需3-6个工作日即可妥投。下单即可生成跟踪号，支持全程在SFC官网跟踪查询。

服务代码

三态英国RM快线/UKQK2

产品优势

香港固定Daily航班，当日操作出库过港发出

超低处理费，轻小件运费最优

可接普货、带电、含弱磁产品

末端服务优，可派送英国全境

派送范围

英国

产品时效

英国

3-6个工作日

计重模式：

英国：按克计费，实重和体积重取大者计费，体积重=长*宽*高(CM)/6000，0.5KG以内，计实重，>0.5KG，1.5倍内免泡。
重量限制

限重0-3KG
发货品类

普货、带电、含弱磁产品
体积限制

英国：
1）L<60cm，最大尺寸≤60*40*35CM
2）不接受任何异形件、管状件、圆柱状、不规则形状的包裹。
如若产生异形件，将加收RMB50/件尺寸违规费用，超尺寸限制货物不接
关税相关

请如实申报，单个订单总申报价值不能超135英镑（USD150),且不接受同一收件人名，同一收件地址，当天累计包裹申报价值超过 135 英镑（USD150)。
是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
增值服务

免费派送1-2次
英国无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
赔偿说明

赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

发货注意事项

                                                    1.妥善包装货物

2.清晰标记收件人地址

3.准确申报物品品名、数量、价值（申报价值无上限）

4.不要出现无关标识

5.易碎品粘贴易碎品的标志

服务简介

三态专选是三态速递与各国优势快递合作的一条优质国际物流服务，香港和大陆直飞航班，多点清关+最后一公里配送。具有时效稳定、性价比高和妥投率高的特点，全程可在SFC官网跟踪运输轨迹。

服务代码

三态专选/STZX

产品优势

澳大利亚按件处理费低，适合轻小件

欧洲针对泡比大的产品性价比高，5倍内免泡

daily航班，时效稳定

派送范围

澳大利亚

英国

德国

法国

西班牙

比利时

卢森堡

荷兰

奥地利

捷克

斯洛伐克

匈牙利

波兰

意大利

爱尔兰

瑞典

丹麦

芬兰

保加利亚

爱沙尼亚

希腊

立陶宛

拉脱维亚

葡萄牙

罗马尼亚

斯洛文尼亚

产品时效

澳大利亚

7-14自然日

欧洲

8-13个工作日

计重模式：

1）澳大利亚：硬盒防水袋，纸箱，含膨胀填充物包裹，按照长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费，体积比1.2以内按照实重计费。
2）英国/欧盟国家：按照实重和体积重取大者计费，体积重规则：长*宽*高cm/30000。
重量限制

澳大利亚限重5KG
英国和欧盟国家限重30KG，不可一票多件
派送区域

1）澳大利亚（覆盖范围主要城市85%，具体服务邮编见附件）
2）欧盟国家：保加利亚用GLS 其它都是DPD派送。偏远地区暂不支持参照《欧盟国家偏远邮编说明》。
3）英国：偏远地区将产生偏远邮编附加费，收取偏远邮编附加费RMB20/件，详情请查阅《英国偏远邮编》。
体积限制

1）澳大利亚：长+宽+高<=140CM，最长边不超过60CM（超尺寸限制货物不接），原则上不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形
2）英国：最长边≤180CM，最长边+2*（次长边+最短边）≤420CM，不接受超出限制的货物；重量>15KG，或最长边>120CM，或最长边+2*（次长边+最短边）>225CM，收取附加费30RMB/票（不叠加收取）
3）欧盟国家：长+2*宽+2*高≦295cm。最长边≦170cm，最短边≦60cm，其他边≦80cm；
可接受最大尺寸：295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm。170<最长边≦240cm
当295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm 或170cm<最长边≦240cm需加收超尺寸附加费
超尺寸件附加费收取标准：
1）欧盟国家加收440RMB/件
超大包裹附加费为叠加收取；
保加利亚不接受超尺寸件;
产品限制

澳大利亚：接受纯普货，不接受内电，配套，纯电，粉末液体，产品带马达、电机等，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品
英国/欧盟国家：可接普货，内电，配电。
关税相关

1）澳大利亚: 申报价值不得超过100USD.
2）英国：单票申报价值0-140USD取消预扣VAT。大于＞140USD时，不接；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
3）欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3、未提供IOSS号码的订单，系统将按所有国家统一预扣25%*申报价值的增值税。
4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5、本渠道暂不接受申报大于150欧元(140USD)的产品。
温馨提示：
1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
增值服务

澳大利亚：重派/改派收费详情请咨询三态客户经理；（新西兰退件收取11RMB/ITEM退件处理费)
日本：免费派送次数：2次；更改地址费：40RMB/票；重新派送费：RMB50/票，销毁免费
英国和欧盟国家：
1）免费派送次数：1-2次
2）重派/改派：英国40RMB/件，德国（不分重量段）80RMB/件，其它国家收120RMB/件（不含退件处理费）
3）退件/销毁（未进行重改派）：英国40RMB/件，德国80RMB/件，其它国家120RMB/件请留意，需要支付超大包裹附加费的货物，重派货物时也需要收取超大包裹附加费；
赔偿说明

赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

操作须知？

                                                    1）本渠道需要单独装袋交货

2）妥善包装货物

3）清晰标记收件人地址

4）准确申报物品品名、数量、价值

5）不要出现其他任何无关的快递运单等

赔偿标准

                                                    请参考“投保及赔偿标准相关说明”附表

服务简介

三态中包（普货）STZBPH是三态速递（SFC）整合国内空运与欧洲当地物流资源开发的中包专线服务，针对略大尺寸包裹制定的经济专线。仅接普货，具有妥投率高、价格优惠的优势。

服务代码

三态中包（普货）/STZBPH

产品优势

渠道覆盖欧洲25国

时效快，国内航班一周5-6次

免费派送2次，提供重改派服务

派送范围

英国

德国

法国

西班牙

比利时

卢森堡

荷兰

奥地利

捷克

斯洛伐克

匈牙利

波兰

意大利

爱尔兰

瑞典

丹麦

芬兰

保加利亚

爱沙尼亚

希腊

立陶宛

拉脱维亚

葡萄牙

罗马尼亚

斯洛文尼亚

产品时效

欧洲

8-13个工作日

加拿大

12-15个自然日

计费规则

其他国家体积/10000
加拿大体积/12000
发货品类

仅可接普货（不可发内置/配套电池，带磁，马达等物品）
重量要求

所有国家包裹实重单箱≤30kg，不可一票多件
体积限制

英国：最长边≤180CM，最长边+2*（次长边+最短边）≤420CM，不接受超出限制的货物；
重量>15KG，或最长边>120CM，或最长边+2*（次长边+最短边）>225CM，收取附加费30RMB/票（不叠加收取）
欧盟国家：长+2*宽+2*高≦295cm。最长边≦170cm，最短边≦60cm，其他边≦80cm；
可接受最大尺寸：295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm。170<最长边≦240cm
当295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm 或170cm<最长边≦240cm需加收超尺寸附加费
超尺寸件附加费收取标准：
1）欧盟国家加收440RMB/件
超大包裹附加费为叠加收取
保加利亚不接受超尺寸件
加拿大：尺寸限制：长≤195CM，长+宽*2+高*2≤295CM；最长边>100CM，或其他边任意一边>76CM，或长+（宽+高）*2>250cm，附加费RMB 133/票；
派送范围

欧盟国家：保加利亚采用当地知名快递派送，其它都是DPD派送。偏远地区暂不支持参照《欧盟国家偏远邮编说明》
英国：偏远地区将产生偏远邮编附加费，收取偏远邮编附加费RMB20/件，详情请查阅《英国偏远邮编》。
加拿大：全境派送
增值服务

英国和欧盟国家：
1）免费派送次数：1-2次
2）重派/改派：英国40RMB/件，德国（不分重量段）80RMB/件，其它国家收120RMB/件（不含退件处理费）
3）退件/销毁（未进行重改派）：英国40RMB/件，德国80RMB/件，其它国家120RMB/件
加拿大：包裹派送不成功退回海外仓，需额外收取退件费，计费方式为：首重1KG：35RMB，续重每KG：10RMB；如要求重新派送，可在15天内安排重派，需收取二次派送费用，计费方式为：首重1KG：50RMB，续重每KG：10RMB；重派截止时间以收到退件通知日期为准，退件超期将自动销毁；
请留意，需要支付超大包裹附加费的货物，重派货物时也需要收取超大包裹附加费
关税相关

1、英国单票申报价值0-140USD取消预扣VAT。大于＞145USD时，不接；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3、未提供IOSS号码的订单，系统将按所有国家统一预扣25%*申报价值的增值税。
4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5、本渠道暂不接受申报大于150欧元(140USD)的产品。
加拿大：不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（14.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(14.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税；
温馨提示：
1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
赔偿说明

赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

操作须知

                                                    1）本渠道需要单独装袋交货

2）妥善包装货物

3）清晰标记收件人地址

4）准确申报物品品名、数量、价值

5）不要出现其他任何无关的快递运单等

服务简介

三态服装专线是三态速递（SFC）整合的优质线路，具有妥投率高、时效性强、价格优惠的特点。本线路需要单独袋交货，只接受气泡袋、防水袋包装的服装/鞋子/纺织品类产品，如发现产品或包装不符合要求，将直接退回。如包裹符合要求，一经揽收将生成跟踪号，支持全程在SFC官网跟踪；头程空运航班直飞当地清关点，完成当地清关后，交给当地邮局/快递安排派送。

服务代码

三态服装专线/STEXPFS

产品优势

头程空+派，可派送欧盟、美国、加澳、墨西哥、日本等国

提供全程跟踪查询服务，清楚了解包裹状态

可接服装、鞋子、纺织类产品

派送范围

德国

英国

法国

意大利

比利时

荷兰

波兰

葡萄牙

西班牙

奥地利

捷克

斯洛伐克

匈牙利

加拿大

澳大利亚

美国

日本

墨西哥

巴西

产品时效

墨西哥

12-15个工作日

欧洲

6-12个工作日

澳大利亚

7-14个自然日

加拿大

9-15个工作日

日本

3-5个工作日

美国

12-18个自然日

巴西

7-28个自然日

计重模式：

意大利/法国/墨西哥/巴西：体积/8000
其他国家：体积/6000
(汽泡袋不计泡)
重量限制：

1.西班牙/美国限重30KG；法国限重10KG；澳大利亚/日本限重20KG
2.巴西限重3KG
3.墨西哥限重10KG 4.其他国家限重5KG
体积限制：

1）其他国家尺寸要求：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm。
2）所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。如果产生异形包裹，波兰、法国将收取费用RMB50/件；德国将收取费用：RMB155/件
3）英国：最大尺寸≤60*40*35CM
4）美国：最小尺寸限制：15×10×2cm；最大尺寸：60*40*35cm；1）当尺寸超过55*40*25cm时，将产生35RMB/件超尺寸附加费2）任一单边≥60CM，将加收45RMB/件超大尺寸附加费；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm；
5）西班牙/日本：最大尺寸60*40*35cm
6）荷兰：最长边<60cm, 长+宽+高<90cm
7）德国：最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm
8）意大利、法国：三边和<=90cm，最长边<=60cm,最小尺寸：15*10cm
9）澳大利亚：单边长度≤ 105cm, 周长（最短两边之和*2） ≤140cm
10) 巴西：最大尺寸限制单边≤ 60cm, 三边之和≤90cm；最小尺寸 15*10*1cm
11）葡萄牙：最长边<=60CM，三边之和<=90CM
产品限制：

仅接受服装/鞋子/纺织品类产品
加拿大：因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销，发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认。
巴西：管制刀具类、管制类产品。如武术剑、匕首、玩具枪等，超过15cm的剪刀，
音响，马达等强磁类产品。纯电池，大功率内置电池800毫安、功率超过100WH产品
电子烟，打火机，点烟器等相关超，平衡车，扭扭车。
澳大利亚：与木制，竹制、疑似攻击性武器，羽毛，食品和动植物等（木头，动植物，枪支，弹弓，羽毛，土块，攻击性武器等等）相关的产品严禁发往澳大利亚，由此原因导致海关查验产生的升级查验费以及销毁费将实报实销。
日本：禁发真皮材质类、毛材质织物、仿牌和侵权商品，只接收普通服装类产品，包括普通衣服，帽子，围巾，袜子床上四件套等，下单时，服装类产品请按照男/女式+产品材质+织造方式+服装类别的格式填写，例如：中文品名：女式纯棉梭织短裙英文品名：Women's cotton woven skirt，针对人造皮革材质鞋类产品下单时申报品名需要加上材质PU，其他不需要，单日批次内单个收件人信息的下单的同一产品数量不可超过个人使用量，如若出现由于客户未按照渠道发货要求导致的清关异常，涉及费用按照实报实销。
其他仿牌，易燃易爆危险品，医疗废品，粉末、液体、淫秽物品，武器弹药，枪支，现金，支票等国际邮政法规禁止运输的产品。
关税相关：

1）英国单票申报价值0-145USD取消预扣VAT。大于＞145USD时，不接；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
2）欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3、未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
6、荷兰/西班牙/德国/法国/意大利/波兰：下单时IOSS 号码为必填，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
温馨提示：
1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
3）美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
4）澳大利亚:申报价值不得超过700USD
5）加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（14.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(14.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
6）墨西哥：单票申报价值≤USD50免税免VAT；申报价值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%；≥100USD时，不接。
7) 巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
8）日本：此渠道不接收申报价值大于70USD（10000JPY）的货物
增值服务：

1）派送次数：提供免费派送1至2次，如收件人不在家未派送成功，会留便条给收件人到就近邮局自提，一般在待取点保存3-7天，超过后会退至我司海外仓库。
2）退仓费（退回海外仓）：由于地址错误或收件人拒收或其他原因，导致未能正常派送成功造成退件的，退件和销毁免费
3）重派改派
英国：提供重派/改派，40RMB/包裹
比利时、荷兰：重派：60RMB/包裹+10RMB/KG。
德国：提供重派服务：60RMB/包裹+10RMB/KG。
美国：不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确
奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利：提供重派/改派，50RMB/包裹
法国：提供重派服务：50RMB/包裹
意大利/荷兰/波兰/西班牙/葡萄牙：不支持退件、重派服务，退回默认销毁
加拿大：原末端item费+15RMB 操作费
澳大利亚：包裹派送不成功或收件人在规定时间内（7天左右）未到指定邮局领取包裹的，该包裹将退回至当地指定的退回地址或者邮局，此退件包裹将固定产生80RMB/票的退件处理费，随后客户可以选择重派/改派；在通知退件后14日内未给予重派/改派指引的，包裹将默认销毁，销毁费按照1RMB/KG收取，重改派费用85RMB/票
墨西哥：重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费
巴西：免费派送2次，不支持退件、重派服务，退回默认销毁。
日本：免费派送次数：2次；2次派送未成功后包裹将退回海外仓库，更改地址费：RMB40/票，重新派送费：RMB50/票，销毁免费
赔偿说明

赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

禁限寄物品？

                                                    1.危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。

2.毒品，麻醉剂以及精神药品。

3.武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。

4.活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。

5.邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。

6.非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。

7.因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。

8.无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。

9.违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。

10.食品，带液体的产品等。

11.不接受仿牌产品。

操作须知？

                                                    1.本渠道需要单独装袋交货。

2.妥善包装货物。

3.清晰标记收件人地址。

4.准确申报物品品名、数量、价值。

5.不要出现其他任何无关的快递运单等。

6.美国/奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。

服务简介

三态特惠专线STEXPTH是三态速递整合香港/大陆空运与欧洲当地物流资源而研发的优质渠道，具有妥投率高、时效性强、价格优惠的特点。本专线可接收普货、内电、配电产品，揽收后由三态速递订舱承运，委托清关行清关后，交由当地邮局/快递配送，全程可在SFC官网跟踪运输轨迹。

服务代码

三态特惠专线（带电）/STEXPTH

产品优势

头程空运，末端当地邮政/快递派送

提供全程跟踪查询服务，清楚了解包裹状态

可接普货、内置电池、配套电池

派送范围

美国

法国

德国

墨西哥

意大利

西班牙

奥地利

捷克

斯洛伐克

匈牙利

比利时

荷兰

葡萄牙

波兰

加拿大

澳大利亚

新西兰

巴西

土耳其

日本

智利

哥伦比亚

阿拉伯联合酋长国

沙特阿拉伯

产品时效

墨西哥

12-15个工作日

巴西

13-18个工作日

欧洲

6-12个工作日

美国

9-15个工作日

澳大利亚

6-8个工作日

加拿大

9-15个工作日

http://www.sfcservice.com/app/upload/frontend/2021-09-02 17.53.58_A5188.jpg

土耳其

9-15个工作日

计重模式：

新西兰/智利: 实重
哥伦比亚:/5000
土耳其/法国/阿联酋/沙特阿拉伯/以色列/意大利/韩国:体积/6000 其他国家:体积/8000
重量限制：

1.英国/澳大利亚/新西兰/日本限重20kg。
2.法国/哥伦比亚/意大利/智利限重2kg。
3.韩国：限重20KG。
4.巴西：限重3KG
5.以色列：限重5KG
6.墨西哥：限重10KG 6.其它各国限重30kg
体积限制：

1.墨西哥/德国/西班牙/波兰/比利时/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利/荷兰/葡萄牙/：最大尺寸60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm。不接受异形包裹。
2.巴西/智利/哥伦比亚：最长边<60cm，长+宽+高≤90cm。
3.美国：最小尺寸：10*15cm，最大尺寸：60*40*35cm。
4.澳大利亚:最长边≤105cm，最长的两边之和不可超过140cm。
5.日本：最长边<100cm，三边和<155cm，一票一件
6.加拿大：最长边小于150cm, 长+(宽+高)*2 ≤300cm，最小尺寸15*10*1；不接受异形包裹；对于最长边超过100cm且/或者第二长边超过76cm的超尺寸包裹收取处理附加费133CNY/件。
7.英国：最大尺寸≤55*35*35CM。
8.法国/意大利：三边和<=90cm，最长边<=60cm,最小尺寸：15*10cm。不接受异形包裹，如产生异形包裹将收取50RMB/票。
9.土耳其：单边＜150CM，长+宽+高≤220CM。
10.新西兰：最长边1.5M，体积＜0.125m³
11.韩国：最长边≤60cm，L+W+H≤150cm。
12.阿联酋/沙特阿拉伯：最大尺寸120cm*80cm*80cm
13.以色列：最大尺寸三边和≤90cm，最长边不超60cm, 注意超过当地自提柜尺寸：40cm*30cm*20cm，有可能产生9USD/件大件派送费，三态将提前做问题件确认是否发。
14.西班牙：最大尺寸60*40*35cm；
15.葡萄牙：单边长度<=60cm，三边长度之和<=90cm；
16.捷克/斯洛伐克/匈牙利/奥地利/比利时/德国/荷兰：尺寸大于100*70*60的包裹将被定义为不规则包裹，被判定为不规则包裹后将产生5RMB/票的异形附加费（任意一边超出限制即触发扣费）
产品限制：

法国/意大利：禁运药品、粉末、液体、纯电池、配套电池、危险品、烟酒、现金及有价证券、侵权产品、仿牌、食品等；
日本：接受普货，内电，配电。不接受服装、纯电、仿牌、化妆品、液体、粉末、医疗类、银行卡、学生证、在留卡，厨房用品，美容仪器，以及涉及食品法、药事法等侵犯知识产权的产品，如冲仿牌一经查实罚款5000人民币/票。
法国、土耳其：接受普货，内电。不接受配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
韩国：接受普货，内电，配电。不接接受纯电、仿牌侵权、纹身器材、仿牌、药品类、毒品、烟、酒、危险品、动植物制品、液体、粉末等敏感品以及国家规定的违禁品，个人物品（收件人不能写公司名或者学校，医院等地方），不同种类数量不超过10个，电子产品数量必须单一。申报价值小于150美金。超过150美金转为一般清关并收取一般清关的费用9RMB/票，请注意以下情况也会转为一般清关并收取对应费用：个人通关编码和收件人电话号码错误，实际产品是食品（食品检验费用40元/票）、电子产品（无线耳机，无线扬声器，手机，TABLET PC等无线产品，充电电源，户外移动电源，电动滑板车及电子设备，USB接口（包括附属品）。
巴西：接受普货，内电。带电产品不可超800毫安、功率不可超过100WH、不接具有太阳能功能的内置电池产品，不接超过7号电池大小的内置电池产品。不接受配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
智利: 接受普货，内电.不接受配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
阿联酋/沙特阿拉伯/以色列：接受普货，内电，配电，带磁。不可接纯电及涉及宗教信仰等方面的产品一律不接，不确定的产品可以单询。禁止发与性相关的任何产品，一旦被海关查验，罚款USD2000。手机需要提供msds+un38.3 test report资料。
中东国家，单个包裹内限制小于等于3pcs。（以防海关怀疑商业用途）详见《中东国家违禁品清单》
哥伦比亚：接受普货，内电。不接受配电、纯电、化妆品、香水等；食物、营养品、维生素；武器或武器零件；药品；动物制品或植物原料；仿牌；压缩气体；各种类液体，手机需要提供 IMEI 号码。
加拿大：接受普货，内电，配电。因客户货物属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销。发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认
其他国家：接受普货，内电，配电。不接受纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。内置电池功率不超100W。
关税相关：

1.英国单票申报价值0-145USD取消预扣VAT。大于145USD时，不接。
同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
2.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
6）法国，西班牙下单时IOSS必填。
7）法国、波兰暂不接受大于150欧元或150美金的产品。
8）意大利IOSS选填，未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取；不接受申报大于150欧元（170USD)的产品。
9) 土耳其：申报价值每票不得超过140USD，系统固定对所有包裹预扣35%*申报价值的VAT，部分商品可能产生特别销售税（SCT）与印花税（BF），额外税费进行（SCT与BF）实报实销。根据土耳其海关最新通知，自2022年02月04日起下单时必须填写收件人身份证号（11位纯数字ID，尾号必须为偶数）
温馨提示：
1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
3.法国海关严查CE标，如被海关认定CE不合格将产生150EUR/Item的罚金。此外，法国海关对于申报的货物享有长达3-5年的追索权，在此期间，海关有权复核并再次提出疑问和产生额外收费。海关罚金与额外收费均由客户自行承担。
4.荷兰：最低申报价值8.5USD/KG。
5.德国/比利时/波兰/葡萄牙：有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
6.加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（14.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(14.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
7.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
8.巴西：巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
9.澳大利亚：
①.GST(商品及服务税）税率为10% (平台代扣或卖家自主向澳洲税局申报缴纳）。
②.包裹申报价值低于1000AUD时，不产生GST。
③.包裹申报价值高于1000AUD时，会产生GST，关税根据产品种类而定。
10.新西兰：申报价值每票＜1000NZD，且必须如实申报，包裹申报价值低于1000NZD时不产生GST 11.墨西哥：申报每票＜1000USD，且必须如实申报；当每票货物申报价值 ≦ 50USD，无需支付TAX；当货物申报价值>50USD，则需支付19% 的VAT；当货物申报价值>300USD, 客户必须要在系统打印发票附在包裹上，同时也需支付19% 的VAT。
12.日本：申报每票不得超过80USD，无VAT，必须如实申报。最低申报8USD。
13.土耳其：申报价值每票不得超过150USD，根据土耳其海关最新通知，自2022年02月04日起下单时必须填写收件人身份证号（11位纯数字ID，尾号必须为偶数）
14.韩国：申报价值每票不得超过150USD，无VAT，必须如实申报. 收件人电话（010+8位数字）&个人税号必填（P开头+12位数字），海关长期未通关货物，期限也是一个月，从入港时间计起，超过一个月会产生仓储费，30KG以内：3元/天
15.智利：申报价值每票不得超过30USD，无VAT，必须如实申报，收件人个人税号（RUT）必填
16.阿联酋：超过270USD不接，低于5USD/票不接。申报价值5USD-270USD：免DUTY，免收5%VAT。
17.沙特阿拉伯：超过260USD不接，低于5USD/票不接。申报价值260USD内：VAT=15%*申报价值，免DUTY。系统会在扣除运费的同时，提前预扣15%Vat。且SFC有权追缴Vat差额比如因海关查验重新定义货值，以及政策变动导致的差异；
18.以色列：接受75USD以下的包裹，免税；超过75USD不接。
19.哥伦比亚：DDP模式，申报价值每票不超过200USD，预扣19%申报价值的VAT，额外费用实报实销。
温馨提示：
1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
3、是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
增值服务：

1）英国：重派/改派：英国40RMB/包裹；
2）意大利/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利：50RMB/包裹；
3）德国/比利时/葡萄牙/西班牙：重派改派：60RMB/ITEM+10RMB/KG；
4）荷兰/波兰/法国/土耳其/葡萄牙/西班牙：不支持退件、重派服务，退回默认销毁
5）澳大利亚/新西兰：重派/改派收费标准详情咨询客户经理
6）加拿大：重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM；
7）美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
8）墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费
9）日本：免费派送次数：2次；更改地址费：40RMB/票；派送异常的包裹请及时联系买家对应处理，派送失败退回海外仓的包裹将加收25RMB/票的退件费，重新派送费用按照正向运费标准计算；销毁费：5KG以内30RMB/票，超过5KG的包裹收取50RMB/票
10）韩国：免费派送2次，退件费：25元/票，重派费：33元/票，销毁费：50元/票
11）巴西/智利/哥伦比亚：销毁免费，不支持退件、重派、改派服务
12）阿联酋/沙特阿拉伯：3次免费派送；重派/改派：50元/票。阿联酋/沙特：退件后免费存放10天，若无指令，默认销毁。
13）以色列：安排当地优质快递派送到当地自提点，自提服务会在货物到达自提地点后联系收件人，货物会在自提柜免费存放10天，若无人提货，将会被退回到当地仓库默认销毁。
*注意：以上所有国家均暂不支持退回国内。
派送区域：

1.法国不含岛屿偏远区Monaco, Corsica, Breton islands。
2.西班牙以下岛屿地址不提供派送服务：
-邮编开头07、51、52。
-邮编开头35、38。
3.葡萄牙不可派送：9XXX。
4.美国，不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址；APO/FPO军事地址。详见美国无服务邮编表。
5. 墨西哥全境覆盖，无偏远服务费，地址位数限制130字符。
6. 日本全境派送，冲绳地区需要加收100RMB/票的偏远附加费
7.意大利全境可派送，发偏远地区每票需收偏远费7RMB，详见意大利邮编对应表（7月29日已更新）
8.土耳其：北塞浦路斯不属于土耳其境内范围，包含以下邮编的为北塞浦路斯地区不进行派送：①KKTC，②TRNC，③Mersin 10，④Lefkosa，⑤Gazimagusa，⑥kibris。
9.阿联酋存在偏远邮编，偏远邮编加收10RMB/票偏远附加费，详细地址请参考《阿联酋偏远城市参考》
10.巴西/智利/沙特阿拉伯/以色列/哥伦比亚：全境，无偏远。
11.新西兰：全境，不接受PO/PO BOX地址。
12.韩国：济州岛，全罗南道等偏远地区及岛屿会额外产生费用，偏远费用实报实销
赔偿说明：

赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明：

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

禁限寄物品？

                                                    1）危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。

2）毒品，麻醉剂以及精神药品。

3）武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。

4）活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。

5）邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。

6）非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。

7）因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。

8）无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。

9）违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。

10）食品，带液体的产品等。

11）不接受仿牌产品。

操作须知？

                                                    1）本渠道需要单独装袋交货。

2）妥善包装货物。

3）清晰标记收件人地址。

4）准确申报物品品名、数量、价值。

5) 不要出现其他任何无关的快递运单等。

服务简介

三态小包（普货）是三态速递（SFC）整合香港/大陆空运与欧洲当地物流资源开发的小包专线服务，采用体积比模式计费，节省客户成本。只接普货产品。

服务代码

三态小包（普货）/STXBPH

产品优势

价格优势

定制化服务各个泡比类型均可匹配到最优惠的价格

提供增值服务

派送范围

德国

比利时

捷克

匈牙利

荷兰

波兰

葡萄牙

意大利

西班牙

法国

产品时效

比利时

7-11个工作日

德国

7-11个工作日

西班牙

7-13个工作日

欧洲

7-11个工作日

计重模式：

体积/6000
重量限制：

最大限重30KG, 不可一票多件。
体积限制：

1.意大利：2KG以内：最大尺寸58x28x32cm；2KG 以上 L+W+H<=150cm，最长边＜100cm，最小尺寸：16*11*1cm。
2.德国：最大尺寸：120*60*60cm，最长边＜120cm，最小尺寸：16*11*1cm。
3.西班牙：L+W+H<=150cm，最长边＜75cm，最小尺寸：16*11*1cm。 4.其他国家 L+W+H<=150cm，最长边＜100cm，最小尺寸：16*11*1cm。
5.比利时/捷克/匈牙利/荷兰/波兰/葡萄牙/意大利/西班牙/法国/奥地利：尺寸大于100*70*60的包裹，将被定义为不规则包裹，被判定为不规则包裹后将产生5RMB/票的异形附加费 6.不接受超尺寸包裹和异形包裹（例如圆柱形，球形，三角形，多边形等）。若因超尺寸、异形产生的额外费用，需客户自行承担。若末端快递判定为异形或超尺寸，我司有权补扣此项费用(例如德国：160 RMB/Parcel）。
产品限制：

可接普货。不可接带电、侵权品牌产品、化妆品、药品、粉末、液体、危险物品等航空违禁品。
关税相关：

1.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1）德国：IOSS必填，不接受无IOSS订单；其他国家：IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（145USD)的产品。
温馨提示：
1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
2.荷兰最低申报价值8.5USD/KG；其他国家有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
3.是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
增值服务：

1.免费派送次数：1-2次。
2.重派/改派：10RMB/KG+60RMB/包裹。
3.退件/销毁（未进行重改派）：免费。
赔偿说明：

专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

操作须知？

                                                    A. 妥善包装货物。

B. 清晰标记收件人地址。

C. 准确申报物品品名、数量、价值。

D. 不要出现其他任何无关的快递运单等。

E. 电子产品/玩具等一切欧盟要求CE标产品，必须贴CE标签在产品本身/或外包装上，尽可能附上多语种说明书。需要安全标的产品需贴安全标。

禁限寄物品？

                                                    不可接纯电池、液体、干粉末、湿粉末、面膜、带磁性物品。特别提示：如果产品不符合欧盟海关规定不可发，冲关会收取对应处理费及罚金。

服务简介

三态特惠专线（普货）/STEXPTHPH，是三态速递（SFC）整合优势空运资源和海外本土物流公司而研发的一条可接普货产品的专线。此渠道优势在于头程Daily航班，末端由当地物流服务商进行清关加派送，极大的提高了时效和服务。渠道支持下单即提供跟踪号及POD带签名服务。

服务代码

三态特惠专线（普货）/STEXPTHPH

产品优势

B2C商业清关，清关速度快

可提供POD签名服务，是发低货值产品的首选

优质的客户服务，降低额外成本

派送范围

美国

德国

英国

法国

比利时

荷兰

葡萄牙

波兰

意大利

西班牙

奥地利

捷克

斯洛伐克

匈牙利

墨西哥

新西兰

澳大利亚

加拿大

巴西

智利

哥伦比亚

土耳其

阿拉伯联合酋长国

沙特阿拉伯

日本

产品时效

欧洲

6-12个工作日

美国

9-15个工作日

墨西哥

12-15个工作日

巴西

13-18个工作日

澳大利亚

6-8个工作日

加拿大

9-15个工作日

日本

3-5个工作日

韩国

3-5个工作日

土耳其

9-15个工作日

计重模式：

新西兰/智利/土耳其：实重
墨西哥/美国/巴西/比利时/日本/法国/意大利/澳大利亚/加拿大：8000
哥伦比亚:/5000
美国：/8000，2KG以内邮袋纸箱1.2倍内不计泡
其他国家：/6000
重量限制：

1）英国、日本、新西兰、阿联酋、沙特阿拉伯限重20KG；
2）奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、澳大利亚限重5KG；
3）意大利、法国限重10KG;荷兰、哥伦比亚限重2KG
4）巴西：限重3KG；
5）智利：限重2KG;
6）其他国家限重30kg
体积限制：

1）日本：最长边<100cm，三边和<155cm，一票一件，三边之超155cm拒收
2）加拿大：最大尺寸：最长边小于150cm , 长+(宽+高)*2 ≤300cm，最小尺寸15*10*1cm；2022年6月24日开始对于最长边超过100cm且/或者第二长边超过76cm的超尺寸包裹收取处理附加费133CNY/件；不接受异形包裹（仅实重<2KG的圆柱体可发）
3）英国：最大尺寸≤60*40*35cm
4）美国：
1、最小尺寸限制：15*10*2cm；最大尺寸：60*50*50cm；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm
2、超尺附加费：当尺寸超过55*40*25cm时，将产生35RMB/件超尺寸附加费
3、异形附加费：最大尺寸内，只接管状或圆柱体（其他异形件不接，具体以我司判定为准），将产生35RMB/件人工操作附加费
以上两项附加费不叠加，同时满足两项只加收一次费用
5）波兰：最大尺寸60*40*35cm
6）智利：最长边<60cm，长+宽+高＜90cm。
7) 巴西：长+宽+高 ≤90cm，单边长度≤60cm
最小尺寸：长度不少于16厘米，宽度不少于11厘米，高度不少于2厘米
卷状包裹直径必须大于5厘米，小于80厘米，长度不能超过95厘米。
8）荷兰：最长边<60cm, 长+宽+高<90cm
9）土耳其：最长边＜150cm,长+宽+高＜220cm
10）意大利、法国：三边和<=90cm，最长边<=60cm，最小尺寸：15*10cm
11）新西兰：最长边1.5M，体积＜0.125m³
12）阿联酋/沙特阿拉伯：最大尺寸120cm*80cm*80cm
13）以色列：最大尺寸三边和≤90cm，最长边不超60cm, 注意超过当地自提柜尺寸：40cm*30cm*20cm，有可能产生9USD/件大件派送费，三态将提前做问题件确认是否发。
14）其它国家最大尺寸：60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm
15）哥伦比亚：最长边<60cm, 长+宽+高<90cm
16）西班牙：最大尺寸：60*40*35cm
17）澳大利亚：单边长度≤ 105cm, 周长（最短两边之和*2） ≤140cm
18）捷克/斯洛伐克/奥地利/匈牙利/比利时/荷兰：尺寸大于100*70*60的包裹将被定义为不规则包裹，被判定为不规则包裹后将产生5RMB/票的异形附加费
19）葡萄牙：单边长度<=60cm，三边长度之和<=90cm
20）所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形；如产生异形包裹，波兰、法国将收取费用RMB50/件，德国将收取费用RMB155/件。
包装要求：

不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。
产品限制：

接受纯普货，不接受内电，配套，纯电，粉末液体，产品带马达、电机等，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
澳大利亚：与木制，竹制、疑似攻击性武器，羽毛，食品和动植物等（木头，动植物，枪支，弹弓，羽毛，土块，攻击性武器等等）相关的产品严禁发往澳大利亚，由此原因导致海关查验产生的升级查验费以及销毁费将实报实销。
加拿大：因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销。发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认。
日本：只接受普货。不接受内电、配电、服装、纯电、仿牌、化妆品、液体、粉末、医疗类、银行卡、学生证、在留卡，厨房用品，美容仪器，以及涉及食品法、药事法等侵犯知识产权的产品，如冲仿牌一经查实罚款5000人民币/票。
阿联酋/沙特阿拉伯/以色列：接受普货，内电，配电，带磁。不可接纯电及涉及宗教信仰等方面的产品一律不接，不确定的产品可以单询。禁止发与性相关的任何产品，一旦被海关查验，罚款USD2000。手机需要提供msds+un38.3 test report资料。
中东国家，单个包裹内限制小于等于3pcs。（以防海关怀疑商业用途）详见《中东国家违禁品清单》
关税相关：

1.英国：单票申报价值0-145USD取消预扣VAT。大于145USD时，不接。
同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
2.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
3.墨西哥：单票申报价值≤USD50免税免VAT；申报价值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%；≥100USD时，不接。
4.澳大利亚: 申报价值不得超过700USD。
5.土耳其：每票申报价值不得超过150USD，系统固定对所有包裹预扣30.6%*申报价值的VAT，部分商品可能产生特别销售税（SCT）与印花税（BF），额外税费进行（SCT与BF）实报实销。
6.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
7.德国/法国/意大利/波兰：下单时IOSS号码必填，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
8.荷兰：最低申报价值8.5USD/KG，下单时IOSS 号码为必填，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
9.比利时/葡萄牙：有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
10.加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（15USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(15USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
11.日本：申报每票不得超过70USD，无VAT，必须如实申报。最低申报8USD,如产生税金由寄件人支付，实报实销+另加2%手续费。
12.巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
13.土耳其：根据土耳其海关最新通知，自2022年02月04日起下单时必须填写收件人身份证号（11位纯数字ID，尾号必须为偶数）。
14.新西兰：每票申报价值＜1000NZD，申报价值低于1000NZD的包裹不产生GST
15.智利：申报价值每票不得超过30USD，无VAT，必须如实申报，收件人个人税号（RUT）必填
16.阿联酋：超过270USD不接，低于5USD/票不接。申报价值5USD-270USD：免DUTY，免收5%VAT。
17.沙特阿拉伯：超过260USD不接，低于5USD/票不接。申报价值260USD内：VAT=15%*申报价值，免DUTY。系统会在扣除运费的同时，提前预扣15%Vat。且SFC有权追缴Vat差额比如因海关查验重新定义货值，以及政策变动导致的差异；
18.以色列：接受75USD以下的包裹，免税；超过75USD不接。
19.哥伦比亚：DDP模式，申报价值每票不超过200USD，预扣19%申报价值的VAT，额外费用实报实销。
20.西班牙：下单时IOSS为必填项，后续无IOSS货物将直接拒收，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
*温馨提示：
1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
3）是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
增值服务：

1）英国：重派/改派：英国40RMB/包裹；
2）法国/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利：50RMB/包裹；
3）德国：提供重派服务：60RMB/包裹+10RMB/KG。
4）比利时/葡萄牙/西班牙：重派改派：60RMB/ITEM+10RMB/KG；
5）意大利/荷兰/波兰/巴西/智利/哥伦比亚/土耳其/新西兰/西班牙/葡萄牙：不支持退件、重派服务，退回默认销毁
6）新西兰：重派/改派收费详情咨询三态客户经理
7）加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM；
8）美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
9）墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费
10）日本：免费派送次数：2次；2次派送未成功后包裹将退回海外仓库，更改地址费：RMB40/票，重新派送费：RMB50/票，销毁免费
11）阿联酋/沙特阿拉伯：3次免费派送；重派/改派：50元/票。阿联酋/沙特：退件后免费存放10天，若无指令，默认销毁。
12）以色列：安排当地优质快递派送到当地自提点，自提服务会在货物到达自提地点后联系收件人，货物会在自提柜免费存放10天，若无人提货，将会被退回到当地仓库默认销毁。
13）澳大利亚：包裹派送不成功或收件人在规定时间内（7天左右）未到指定邮局领取包裹的，该包裹将退回至当地指定的退回地址或者邮局，此退件包裹将固定产生80RMB/票的退件处理费，随后客户可以选择重派/改派；在通知退件后14日内未给予重派/改派指引的，包裹将默认销毁，销毁费按照1RMB/KG收取，重改派费用85RMB/票
*注意：以上所有国家均暂不支持退回国内。
派送区域

1）德国，英国，加拿大全境，法国不接受BFPO/POBOX、军事地址（除部分邮编，详见邮编请联系三态客户经理）
2）澳大利亚：全境覆盖，具体邮编分区请联系三态速递销售
3）美国本土通邮，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、等地区；不接受PO.BOX和军事地址；详见美国无服务邮编表请咨询三态速递销售
4）墨西哥全境覆盖，无偏远服务费，地址位数限制130字符。
5) 日本：全境派送，冲绳地区需要加收100RMB/票的偏远附加费
6）葡萄牙不可派送：9XXX。
7）西班牙以下岛屿地址不提供派送服务：邮编开头07 ,51 ,52；邮编开头35 , 38 8）意大利偏远地区不可派送，详见意大利偏远邮编表请咨询三态速递销售
9）土耳其：包含北塞浦路斯地区的部分邮编不进行派送，具体请咨询三态速递销售
10）巴西/智利/哥伦比亚/以色列：全境，无偏远服务费。（以色列为快递柜自提服务）
11）阿联酋/沙特：全境派送，详细偏远地区和服务地区请咨询三态速递销售。请务必提供精确到城市-区域-街道-房号的地址和准确电话号码，否则产生无法派送的情况我司概不负责。
12）新西兰：全境，不接受PO/PO BOX地址。
13）英国：末端知名快递派送，部分偏远邮编收费请咨询三态速递销售
赔偿说明：

赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明：

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

禁限寄物品？

                                                    1.危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。

2.毒品，麻醉剂以及精神药品。

3.武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。

4.活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。

5.邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。

6.非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。

7.因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。

8.无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。

9.违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。

10.食品及敏感货物（更换品名）等。

操作须知？

                                                    1.本渠道需要单独装袋交货。

2.妥善包装货物。

3.清晰标记收件人地址。

4.准确申报物品品名、数量、价值。

5.不要出现其他任何无关的快递运单等。

申请韩国个人清关编码的方法？

                                                    1.登录网站: https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do。

2.按下图示意操作:

服务简介

三态全球特货专线/STEXPMG是三态速递（SFC）针对特殊产品推出的专线服务，可收寄普货、带电、配电、液体、膏状物、化妆品、电子设备、颜料、厨房用具等产品。头程安排在深圳SFC仓库内操作，香港安排直飞航班，由代理安排快件清关，尾程由当地优势物流商联合派送。平均时效在7-20天左右。

服务代码

三态全球特货专线/STEXPMG

产品优势

可发种类多，带电产品、配电产品、敏感产品、化妆品等

性价比高，实重和体积重取大者

时效稳定，自主安排航班定向直飞

派送范围

美国

英国

澳大利亚

奥地利

比利时

保加利亚

克罗地亚

塞浦路斯

捷克

丹麦

爱沙尼亚

芬兰

法国

德国

希腊

匈牙利

爱尔兰

意大利

拉脱维亚

立陶宛

卢森堡

马耳他

荷兰

波兰

葡萄牙

罗马尼亚

斯洛伐克

斯洛文尼亚

西班牙

瑞典

加拿大

新西兰

产品时效

欧洲

10-15个工作日

美国

12-15个工作日

澳大利亚

10-13个工作日

加拿大

10-14个工作日

计重模式：

体积/8000
重量限制：

1.美国和欧盟国家限重2KG。
2.英国限重20KG。
3.加拿大限重25KG。
4.西班牙、澳大利亚限重5KG。
体积限制：

尺寸限制：最长边不超过60cm,长+宽+高≤90cm
欧盟国家尺寸限制60*50*45cm，尺寸不得小于:16*11*1
产品限制：

1.可发产品：带电产品、配电产品（一个包裹最多两电池，需作绝缘处理）、敏感产品，如液体（不超200ml/包裹）、膏状物（不超200ml/包裹）、化妆品（粉底、乳液、腮红、唇膏、眼皮膏、眼影膏、眼线笔、睫毛膏、祛斑霜、眉笔、粉底液、乳化剂、磨砂膏、抗氧剂、按摩膏、保湿剂、雪花膏、防晒膏、化妆水、防裂膏、粉刺霜、抑汗霜、除臭霜）、电子设备功率小于100WH的产品（录像机、对讲机、数码相机、扫描器、蓝牙耳机、导航仪、无线电操纵的玩具车、MP3播放器、电动剃须刀、可携带DVD播放器、计量器等）、粉末(白色粉末除外）、指甲胶、指甲油卸除液、颜料、胶水、厨房刀具（需要盒子包装）、眼镜、防疫物资（一次性手套、防护服、护目镜、体温计、额温枪）、水晶石、圆珠笔和彩笔。
2.不可发产品：仿牌、纯电类、含酒精类、不明液体、白色粉末与不明粉末、处方药、西药、鲜肉类、含辣椒油类食品，气压型物品、易燃易爆类物品等法规规定的其他违禁品与危险品
（1）任何含酒精的物品
（2）任何植物，种子，非真空包装的肉类食品，海鲜等生鲜物品
（3）任何白色粉末类物品，与不明粉末类物品
（4）任何不明液体类物品
（5）任何气压型物品，如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒、带压缩装置的喷雾器等
（6）仿冒、侵权物品
（7）电池类：纯电池、充电宝、超功率电池（超100WH）、液体蓄电池、平衡车、独轮车等产品
（8）药物类：伟哥、壮阳药、西药、处方药等；
（9）易燃物：酒类、酒精（乙醇）、摩丝、香水、指甲油、胶水、鸡眼水、玻璃胶、红磷、萘、乳胶漆、锈水、不间断电源、化工原料、油墨、染料、天那水、油漆、涂料、嗜喱水、干电池、蓄电池、机油、喷油、喷雪、强酸、强碱、充气打火机、乒乓球、氧化济、活性炭、火柴、固体胶等
（10）易爆物：气囊、气压泵、潜水泵、压缩汽体、导火索、炸药、烟花、鞭炮、喷雾器等
（11）法规规定的其他违禁品：如枪支弹药、毒品、香烟、黄色书籍、黄色光碟、赌具、现金（卡）、玩具（仿军火类）、砒霜、水银、温度计等
3.对于品名和用途较为特殊的产品，请确认后再发货。
关税相关：

1.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
2.英国：申报价值0-160USD取消预扣VAT，不接受申报价值超过160USD的产品。
3.澳大利亚：不接受申报价值超过700USD的产品。
4.加拿大：申报价值小于20CAD (15USD)无关税VAT产生;申报价值超过20CAD(15USD)暂不支持代缴关税。
5.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
① IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
② 增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
③ 未提供IOSS号码的订单，系统将按所有国家统一预扣25%*申报价值的增值税。
④ 欧盟国家暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。
增值服务：

1.美国、英国、澳大利亚、加拿大暂不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确
2.欧盟国家：由于收件人因素、发件人因素、收件人拒收、地址错误或地址不完整等原因退回海外仓后，将产生RMB28/票退运费，14天内可选择重派新地址，另外产生重派费RMB40/票（重派最终期限以通知截止日期为准）
赔偿说明

赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

禁限寄物品？

                                                    1.危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。

2.毒品，麻醉剂以及精神药品。

3.武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。

4.活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。

5.邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。

6.非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。

7.因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。

8.无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。

9.违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。

10.食品，带液体的产品等。

11.不接受仿牌产品。

操作要求？

                                                    1.本渠道需要单独装袋交货。
2.妥善包装货物。
3.清晰标记收件人地址。
4.准确申报物品品名、数量、价值。
5.不要出现其他任何无关的快递运单等。

服务简介

三态小包是三态速递（SFC）整合香港空运与欧洲当地物流资源开发的小包专线服务，采用体积比模式计费，针对客户不同体积货物定制相应报价。可接普货/带电产品，可接产品类型丰富。

服务代码

三态小包(带电）/STXB

产品优势

定制报价，体积比越小，价格越低

可接普货/带电产品

提供增值服务

派送范围

德国

比利时

捷克

匈牙利

荷兰

波兰

葡萄牙

意大利

西班牙

法国

产品时效

德国

7-11个工作日

比利时

7-11个工作日

西班牙

7-13个工作日

欧洲

7-11个工作日

计重模式：

体积/6000
重量限制：

最大限重30KG, 不可一票多件。
体积限制：

1.意大利：2KG以内：最大尺寸58x28x32cm；2KG 以上 L+W+H<=150cm，最长边＜100cm，最小尺寸：16*11*1cm。
2.德国：最大尺寸：120*60*60cm，最长边＜120cm，最小尺寸：16*11*1cm。
西班牙：L+W+H<=150cm，最长边＜75cm，最小尺寸：16*11*1cm。
3.其他国家 L+W+H<=150cm，最长边＜100cm，最小尺寸：16*11*1cm。
4.德国/比利时/捷克/匈牙利/荷兰/波兰/葡萄牙/意大利/西班牙/法国/奥地利：尺寸大于100*70*60的包裹，将被定义为不规则包裹，被判定为不规则包裹后将产生5RMB/票的异形附加费
5.不接受尺寸外货物，不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。若因异形产生的额外费用，需客户自行承担。若由末端快递判定为异形，我司有权补扣此项费用（例如德国：160 RMB/Parcel）。
产品限制：

可接普货，内电，配电。不接受不规则的包裹，不可接纯电、侵权品牌产品、化妆品、药品、粉末、液体、危险物品等航空违禁品。
关税相关：

1.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（145USD)的产品。
温馨提示：
1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
2.荷兰最低申报价值8.5USD/KG；其他国家有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
3.是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
增值服务：

1.免费派送次数：1-2次。
2.重派/改派：10RMB/KG+60RMB/ITEM。
3.退件/销毁（未进行重改派）：免费。
赔偿说明

赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

操作须知？

                                                    A. 妥善包装货物。

B. 清晰标记收件人地址。

C. 准确申报物品品名、数量、价值。

D. 不要出现其他任何无关的快递运单等。

E. 电子产品/玩具等一切欧盟要求CE标产品，必须贴CE标签在产品本身/或外包装上，尽可能附上多语种说明书。需要安全标的产品需贴安全标。

禁限寄物品？

                                                    不可接内置/配套/纯电池、液体、干粉末、湿粉末、面膜、带磁性物品。特别提示：如果产品不符合欧盟海关规定不可发，冲关会收取对应处理费及罚金。

服务简介

三态免泡大货专线是三态速递（SFC）整合跨国空运与当地物流资源开发的专线服务，适合电商B2C直发欧洲热门国家的包裹。本专线提供免费的签收凭证（POD），包裹揽收后空运至目的港，清关行代理清关后转运至各目的国派送，无需二次清关，缓解了清关慢的难题。

服务代码

三态免泡大货专线（带电）/STEXPMPD

产品优势

可接超大尺寸货物，价格有优势

快件清关，出库至清关转运速度快

可接普货、内电、配电、带磁产品

派送范围

德国

英国

比利时

捷克

匈牙利

荷兰

波兰

葡萄牙

意大利

西班牙

法国

奥地利

卢森堡

丹麦

斯洛伐克

立陶宛

瑞典

拉脱维亚

斯洛文尼亚

爱沙尼亚

爱尔兰

芬兰

罗马尼亚

保加利亚

克罗地亚

墨西哥

产品时效

比利时

8-12个工作日

荷兰

8-12个工作日

欧洲

8-15个工作日

墨西哥

12-15个工作日

计重模式：

体积/18000
重量限制：

其他国家：0-30KG,不可一票多件。
墨西哥：0-70KG,最低100G起计，只能一票一件
体积限制：

1.英国最长边＜170cm 且 1L+2W+2H＜295cm
2.其它国家长+2*宽+2*高≦295cm。最长边≦170cm，最短边≦60cm，其他边≦80cm。
可接受最大尺寸：295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm。170<最长边≦240cm。
当295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm 或 170cm<最长边≦240cm需加收超尺寸附加费。
超尺寸件附加费收取标准：
1）欧盟国家加收440RMB/件
超大包裹附加费为叠加收取；
2）英国，保加利亚不接受超尺寸件。
3）墨西哥：最长边≤150cm 且 L+W+H≤350cm；最小尺寸：长度不小于14cm，宽度不小于11cm；不接受圆柱形及其他不规则形状的异形包裹；
产品限制：

可接普货，内电，配电。
关税相关：

1.英国单票申报价值0-140USD取消预扣VAT。大于＞145USD时，不接；
同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。 2.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1) IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2) 增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3) 未提供IOSS号码的订单，系统将按所有国家统一预扣25%*申报价值的增值税。
4) 未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。
我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5) 本渠道暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
6)墨西哥：申报每票＜100 USD，且必须如实申报；当每票货物申报价值 ≦ 50USD，无需支付TAX。当货物申报价值 >50 USD，则需支付19% 的VAT
温馨提示：
1) 请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2) 此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
增值服务：

1.免费派送次数：1-2次。
2.重派/改派：英国收125RMB，德国（不分重量段）80RMB，其它国家收120RMB(含退件处理费）
3.退件/销毁（未进行重改派）：英国免费，德国80RMB/件，其它国家120RMB
4.墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费 5.请留意，需要支付超大包裹附加费的货物，重派货物时也需要收取超大包裹附加费。
赔偿说明

赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1）遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2）邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3）赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
免责声明

由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A）因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B）任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C）因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D）电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E）国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F）托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G）禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。

跟踪查询

服务常见问题

禁限寄物品？

                                                    1.化妆品不可接。

2.严禁发运纯电、侵权品牌产品、化妆品、药品、粉末、液体、危险物品等航空违禁品。

3.注意若欧盟要求有CE标志的产品，产品请贴CE标识，安全警示标志，以及附上多语种产品说明书！！

4.如果产品不符合欧盟海关规定不可发，冲关会收取对应处理费及罚金。

包装及装袋？

                                                    A. 普货包装要求：可袋装，可纸箱包装。

B. 普货/带电货物不需分装。

C. 电子产品/玩具等一切欧盟要求CE标产品，必须贴CE标签在产品本身/或外包装上，尽可能附上多语种说明书。需要安全标的产品需贴安全标。

D. 不可接受一票多件，只能一票一件。

E. 请使用SFC三态通用标签，末端标签由仓库换标。

偏远地区：

                                                    英国新增偏远地址邮编：PA80、AB31、AB33-AB38、AB45、AB52-AB56、FK17-FK21加收125RMB可发。

操作须知？

                                                    1.妥善包装货物；

2.清晰标记收件人地址；

3.准确申报物品品名、数量、价值；

4.不要出现其他任何无关的快递运单等；

5.电子产品/玩具等一切欧盟要求CE标产品，必须贴CE标签在产品本身/或外包装上，尽可能附上多语种说明书。需要安全标的产品需贴安全标。

三态专线

经济小包

国际快递

中国仓储

平台专区

独立站专区

服务商专区

首页

跨境物流

平台合作

关于我们

三态资讯

欧洲相关渠道

欧洲相关渠道

欧洲相关渠道

三态中包（带电）

可接品类

渠道优势

三态重货（普货）

专线时效

可接品类

渠道优势

三态英国RM快线

可接品类

渠道优势

三态专选

专线时效

可接品类

渠道优势

三态中包（普货）

专线时效

可接品类

渠道优势

三态服装专线

专线时效

可接品类

渠道优势

三态特惠专线（带电）

专线时效

可接品类

渠道优势

三态小包（普货）

专线时效

可接品类

渠道优势

三态特惠专线（普货）

专线时效

可接品类

渠道优势

三态全球特货专线

专线时效

可接品类

渠道优势

三态小包(带电）

专线时效

可接品类

渠道优势

三态免泡大货专线（带电）

专线时效

可接品类

渠道优势

服务简介

服务代码

产品优势

派送范围

产品时效

跟踪查询

服务常见问题

服务简介

服务代码

产品优势

派送范围

产品时效

跟踪查询

服务常见问题

服务简介

服务代码

产品优势

派送范围

产品时效