产品时效

英国

6-8个工作日

法国

6-9个工作日

德国

5-8个工作日

意大利

6-10个工作日

• 计重模式：
  按克计费，长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费。
  美国按克计费，不足50g按50g计费，长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费。
• 重量限制：
  日本限重10kg，其他国家限重5kg。
• 体积限制：
  日本：最长边＜100cm，三边和＜200cm。其他国家最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm。所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。（德国若因异形产生的额外费用，需客户自行承担）
• 产品限制：
  只接受气泡袋，防水袋包装的服装/鞋子/纺织品类产品，如发现其他产品或纸箱和硬盒防水袋等包装，将直接退回。不接受内电，配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
• 关税相关：
  1.英国单票申报价值0-160USD取消预扣VAT。大于＞160USD时，不接。
  2.法国、意大利、西班牙、奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、比利时、荷兰、波兰、葡萄牙单票申报价值≤USD22 免税免VAT。单票申报价值USD22 且≤USD160，需征收VAT，征收额度为申报价值的25%。德国>22USD时，不接。 其它国家大于＞160USD时，不接。
  3.德国最大申报价值≤USD160，且申报价值＞USD22 且≤USD160，需征收VAT, 征收额度为申报价值的25%。
  4.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
  5.澳大利亚:申报价值不得超过100USD。
  6.加拿大：申报价值不能小于5USD,申报不能大于14USD。申报价值小于14USD无关税VAT产生。
  7.日本：申报每票不得超过140USD，无VAT，必须如实申报。
  8.是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
• 增值服务：
  1.派送次数：提供免费派送1至2次，如收件人不在家未派送成功，会留便条给收件人到就近邮局自提，一般在待取点保存3-7天，超过后会退至我司海外仓库。
  2.退仓费（退回海外仓）：加拿大退仓销毁 27RMB，其它国家免费。
  3.重派改派： 法国、意大利、奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利重派改派：加收2个按件处理费。
  美国：不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  日本：偏远费175/票；重/改派费：10KG以下收取RMB50/件(不包含10kg)，10KG收取RMB100/件。
  英国：提供重派/改派，40RMB/包裹。
  加拿大：原末端item费+15RMB 操作费。
  德国：提供重派/改派，60RMB/包裹。
  澳大利亚：重派/改派，加收一个ITEM费。
  西班牙重派：60RMB/包裹+10RMB/KG。
  比利时/荷兰/波兰/葡萄牙：10RMB/KG+60RMB/ITEM。
• 保险相关：
  投保价值不得超过申报价值的150%。
  赔偿标准：
  1.赔偿受理截止时间：SFC发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理。
  2.赔偿标准：
  ①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，退运费；另外再按申报价值或投保赔偿。
  ②若货物在到达服务商后丢失，经服务商确认丢件后，退运费，按申报价值或者投保价值赔偿。
  3.索赔资料要求：
  A. 服务商确认丢件的，无需提供资料。
  B. 包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件的: 需提供
  ①平台的网上退款截图。
  ②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号。