产品时效

英国

6-8个工作日

法国

6-9个工作日

德国

5-8个工作日

意大利

6-10个工作日

• 计重模式：
  1.按克计费，长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费。
  2.日本/美国按克计费，不足50g按50g计费，长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费。
  3.加拿大计费规则：体积重量与实际重量比低于2:1的，按照实际重量收费。超过2:1的，按照体积重量收取。体积重量=长×宽×高/6000。
• 重量限制：
  日本限重10kg，其他国家限重5kg。
• 体积限制：
  1.日本：最长边＜100cm，三边和＜200cm。
  2.英国：最大尺寸≤55*35*35CM。
  3.美国：最大尺寸60*40*35cm，最长边>55cm、或最短边>25cm、或其他边>40cm, 加收超长附加费RMB27/票（3个条件中，满足其中一个条件即要收费，不叠加）
  4.其他国家最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm。
  5.所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。如果产生异形包裹，法国将收取费用RMB50/件；德国将收取费用：RMB155/件。
• 产品限制：
  只接受气泡袋，防水袋包装的服装/鞋子/纺织品类产品，如发现其他产品或纸箱和硬盒防水袋等包装，将直接退回。不接受内电，配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
• 关税相关：
  1.英国单票申报价值0-160USD取消预扣VAT。大于160USD时，不接。
  同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
  2.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
  4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（170USD)的产品。
  温馨提示：
  1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
  2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  3.荷兰：最低申报价值8.5USD/KG。
  4.比利时/波兰/葡萄牙/西班牙：有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
  5.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
  6.澳大利亚:申报价值不得超过100USD。
  7.加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（15.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(15.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取29%的关税。
  8.日本：每票最低申报8USD，最高不得超过140USD，无VAT，必须如实申报。
  9.是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
  10.墨西哥：单票申报价值≤USD50免税免VAT；申报价值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%；≥100USD时，不接。
• 增值服务：
  1.派送次数：提供免费派送1至2次，如收件人不在家未派送成功，会留便条给收件人到就近邮局自提，一般在待取点保存3-7天，超过后会退至我司海外仓库。
  2.退仓费（退回海外仓）：加拿大退仓销毁 27RMB，其它国家免费。
  3.重派改派： 法国、意大利、奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利重派改派：加收2个按件处理费。
  德国、比利时、荷兰、波兰、葡萄牙、西班牙重派：60RMB/包裹+10RMB/KG。
  美国：不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  日本：偏远费175/票；重/改派费：150元/件。
  英国：提供重派/改派，40RMB/包裹。
  加拿大：原末端item费+15RMB 操作费。
  澳大利亚：退件收15RMB/件，销毁免费。
  墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费。
• 保险相关：
  不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
  1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过800RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过800RMB/票。
  3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
  5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
  赔偿条件：
  1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
  2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图。
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。 赔偿标准：
  1.赔偿受理截止时间：SFC发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理。
  2.赔偿标准：
  ①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，退运费；另外再按申报价值或投保赔偿。
  ②若货物在到达服务商后丢失，经服务商确认丢件后，退运费，按申报价值或者投保价值赔偿。
  3.索赔资料要求：
  A. 服务商确认丢件的，无需提供资料。
  B. 包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件的: 需提供
  ①平台的网上退款截图。
  ②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号。