产品时效

墨西哥

12-15个工作日

欧洲

6-12个工作日

美国

9-15个工作日

澳大利亚

6-8个工作日

加拿大

9-15个工作日

日本

3-5个工作日

• 计重模式：
  1.按克计费，长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费。
  2.日本：首重50g起，不足50g按50g计费，长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费。
  3.加拿大/法国：首重50g起；体积重=长*宽*高/6000，体积重量与实际重量比低于2:1的，按照实际重量收费，超过2:1的，按照体积重量收取。
  4.美国：按克计费，不足50g按50g计费，长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费。
  5.比利时/葡萄牙：首重不足10g按10g计费，按克计费，长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费。
  6. 奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利：按克计费，长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费。
  7.意大利：按克计费，按实重计费。
  8.法国：首重50g起，体积重=长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费
  
• 重量限制：
  1.日本限重10KG；一票一件，建议包裹内不得超过5pcs/件。
  2.西班牙限重5KG。
  3.法国限重2KG。
  4.其他国家限重5kg。
• 体积限制：
  1.日本：最长边<100cm，三边和<200cm。
  2.英国：最大尺寸≤55*35*35CM。
  3.美国：最小尺寸限制：15×10×2cm；最大尺寸：60*40*35cm；若任意单边> 54cm,每件需加收超长附加费45RMB；若任意两边同时> 38cm 或 长+2x（宽+高)> 180cm，每件需加收附加费 150RMB。
  4.西班牙：最大尺寸60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm。不接受异形包裹。
  5.波兰：最大尺寸：60cm*40cm*40cm，最小尺寸：10cm*15cm。
  6.荷兰/意大利：最长边<60cm, 长+宽+高<90cm。
  7.德国：最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：21*10*1cm。
  8.法国：三边和<=90cm，最长边<=60cm,最小尺寸：15*10cm。
  9.其他国家最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm。
  10.所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。如果产生异形包裹，波兰、法国将收取费用RMB50/件；德国将收取费用：RMB155/件。
• 产品限制：
  只接受气泡袋，防水袋包装的服装/鞋子/纺织品类产品，如发现其他产品或纸箱和硬盒防水袋等包装，将直接退回。不接受内电，配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
• 关税相关：
  1.英国单票申报价值0-160USD取消预扣VAT。大于160USD时，不接。
  同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
  2.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
  4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（170USD)的产品。
  6）法国/荷兰：下单时IOSS号码为必填，暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。 7）西班牙：支持无IOSS 号下单，暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。 温馨提示：
  1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
  2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  3.比利时/葡萄牙：有IOSS包裹最低申报价值4.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
  5.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
  6.澳大利亚:申报价值不得超过700USD。
  7.加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（15.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(15.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取29%的关税。
  8.日本：每票最低申报8USD，最高不得超过140USD，无VAT，必须如实申报。如产生服装税，将实报实销。
  9.墨西哥：单票申报价值≤USD50免税免VAT；申报价值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%；≥100USD时，不接。
  10.是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
• 增值服务：
  1.派送次数：提供免费派送1至2次，如收件人不在家未派送成功，会留便条给收件人到就近邮局自提，一般在待取点保存3-7天，超过后会退至我司海外仓库。
  2.退仓费（退回海外仓）：由于地址错误或收件人拒收或其他原因，导致未能正常派送成功造成退件的，退件和销毁免费。
  3.重派改派： 比利时、荷兰、葡萄牙、西班牙重派：60RMB/包裹+10RMB/KG。
  德国：1KG以内无重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。 1.1-5KG以内 提供重派服务：60RMB/包裹+10RMB/KG。
  美国：不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  日本：免费派送次数：2次；重派/改派：150元/件；销毁：免费；退件：无服务；自提：只有以下一个自提地址，可保管30天。自提需提前联络，并告知快递单号，到了仓库出示身份证领取。
  英国：提供重派/改派，40RMB/包裹。
  加拿大：原末端item费+15RMB 操作费。
  澳大利亚：退件收15RMB/件，销毁免费。
  墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG以内，25RMB/件；大于4KG，续重每1KG收4.00RMB/kg；销毁免费
  奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、意大利：提供重派/改派，50RMB/包裹。
  法国、奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、意大利：提供重派/改派，50RMB/包裹。 荷兰/波兰：不支持退件、重派服务，退回默认销毁。
• 保险相关：
  不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
  1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。
  3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
  5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
  赔偿条件：
  1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
  2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图。
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。 赔偿标准：
  1.赔偿受理截止时间：SFC发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理。
  2.赔偿标准：
  ①若货物在我司至到达服务商的这期间丢失，经我司确认丢件后，退运费；另外再按申报价值或投保赔偿。
  ②若货物在到达服务商后丢失，经服务商确认丢件后，退运费，按申报价值或者投保价值赔偿。
  3.索赔资料要求：
  A. 服务商确认丢件的，无需提供资料。
  B. 包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件的: 需提供
  ①平台的网上退款截图。
  ②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号。