产品时效

德国

7-11个工作日

法国

7-11个工作日

意大利

7-12个工作日

西班牙

7-13个工作日

奥地利

7-13个工作日

比利时

7-11个工作日

荷兰

7-11个工作日

波兰

7-13个工作日

葡萄牙

7-15个工作日

捷克

7-12个工作日

匈牙利

7-15个工作日

英国

6-10个工作日

• 发货品类
  可接普货、内电、配电，不接受不规则的包裹
• 计费规则
  体积/10000
• 重量要求
  英国包裹实重单箱≤15kg，其他国家包裹实重单箱≤30kg，不可一票多件
• 体积限制
  英国：最长边≤120CM，最长边+2*（次长边+最短边）≤225CM，不接受超出限制的货物；
  德国：最大尺寸115*60*60厘米，如果是发往Packstation地址，则最大尺寸为60*30*30厘米；
  法国：最长边不超过115厘米，三边和不超过150厘米；
  意大利：最长边不超过95厘米，三边和不超过150厘米；
  西班牙：最长边不超过75厘米，三边和不超过170厘米；
  奥地利：最大尺寸95*60*60厘米；
  比利时：最长边不超过145厘米，长+宽*2+高*2不超过300厘米
  荷兰：最大尺寸115*60*60厘米；
  波兰、捷克：最长边不超过170厘米，长+宽*2+高*2不超过300厘米
  葡萄牙：最长边不超过80厘米，三边和不超过180厘米
  匈牙利：最长边不超过150厘米，长+宽*2+高*2不超过300厘米
  德国/比利时/捷克/匈牙利/荷兰/波兰/葡萄牙/意大利/西班牙/国/奥地利：尺寸大于100*70*60的包裹将被定义为不规则包裹，被判定为不规则包裹后将产生5RMB/票的异形附加费（任意一边超过限制即触发费用加收条件)
  不接受超尺寸包裹和异形包裹（例如圆柱形，球形，三角形，多边形等）。若因超尺寸、异形产生的额外费用，需客户自行承担。若末端快递判定为异形或超尺寸，我司有权补扣此项费用(例如德国：160 RMB/Parcel）。
  
• 派送范围
  欧洲11国
  1）法国以下邮编不可达：971XX-976XX,984XX-988XX，20210621已更新
  2）西班牙以下岛屿地址不提供派送服务：邮编开头07,51,52,35,38
  3）葡萄牙不可派送：9XXX
  4）意大利以下岛屿地址不提供派送服务：9XXXX,07XXX-09XXX,87XXX-89XXX,22060,23030
  5）英国：部分偏远地区不提供派送服务，详情请看《英国无服务邮编》
• 增值服务
  1）派送次数：1-2次
  2）重派/改派：英国40RMB/包裹，其他国家10RMB/KG+60RMB/包裹
  3）退件/销毁（未进行重改派）：英国40RMB/包裹
  
• 关税相关
  1）欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3、未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
  4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（140SD)的产品。
  温馨提示：
  1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
  2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  2）荷兰最低申报价值8.5USD/KG；其他国家有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG
  3）是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
  4）英国单票申报价值0-140USD取消预扣VAT。大于＞140USD时，不接；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
• 赔偿说明
  赔偿规则:
  专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
  1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
  邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
  1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
  2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
  3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
  赔偿条件：
  1) 已收货未到达服务商期间丢失：
  经三态确认丢失，无需提供证明。
  2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
  经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
  
• 免责声明
  由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
  A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
  B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
  C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
  D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
  E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
  F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
  G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。