产品时效

欧洲

8-13个工作日

日本

8-13个工作日

加拿大

10-15个自然日

澳大利亚

7-14个自然日

墨西哥

10-15个工作日

美国

12-18个自然日

巴西

7-28个自然日

• 计重模式：
  体积/6000
  
• 重量限制
  澳大利亚不超过20KG，其他国家不超过30KG
  
• 产品限制
  除墨西哥其他国家仅接受普货。不接受内电，配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销
  墨西哥渠道可接受普货，带电， 不接受任何医疗相关用品。
  加拿大：因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销，发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认。
  巴西：管制刀具类、管制类产品。如武术剑、匕首、玩具枪等，超过15cm的剪刀 ，音响，马达等强磁类产品。纯电池，大功率内置电池800毫安、功率超过100WH产品。电子烟，打火机，点烟器等相关超，平衡车，扭扭车。
  澳大利亚：与木制，竹制、疑似攻击性武器，羽毛，食品和动植物等（木头，动植物，枪支，弹弓，羽毛，土块，攻击性武器等等）相关的产品严禁发往澳大利亚，由此原因导致海关查验产生的升级查验费以及销毁费将实报实销。
  其他仿牌，易燃易爆危险品，医疗废品，粉末、液体、淫秽物品，武器弹药，枪支，现金，支票等国际邮政法规禁止运输的产品。
  
• 体积限制
  除美国外）所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形
  美国：
  1、最小尺寸限制：15*10*2cm；最大尺寸：60*50*50cm；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm；
  2、超尺附加费：1）当尺寸超过55*40*25cm时，将产生35RMB/件超尺寸附加费；2）任一单边≥60CM，将加收45RMB/件超大尺寸附加费；
  3、异形附加费：最大尺寸内，只接管状或圆柱体（其他异形件不接，具体以我司判定为准），将产生35RMB/件人工操作附加费；
  以上两项附加费不叠加，同时满足两项只加收一次费用
  英国：长<180cm, 2*宽+2*高<240cm，长+2*宽+2*高<420cm，不接受超出限制的货物；
  重量>15KG，或最长边>120CM，或最长边+2*（次长边+最短边）>225CM，收取附加费70RMB/票（不叠加收取）
  欧盟国家：
  1）长+2*宽+2*高≦295cm。最长边≦170cm，最短边≦60cm，其他边≦80cm；可接受最大尺寸：295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm。
  170<最长边≦240cm
  2）当295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm 或170cm<最长边≦240cm需加收超尺寸附加费
  3）超尺寸件附加费收取标准：欧盟国家加收440RMB/件；超大包裹附加费为叠加收取；保加利亚不接受超尺寸件
  
  日本：
  1）最长边无限制；三边和<275cm。木箱/托盘包装，加收2元/kg，时效晚一天
  2）超尺附加费收取规则：三边和（L+W+H），在220CM以内（含）时收取不收费，在220CM（不含）到275CM（含）时收取210RMB
  加拿大：
  最大尺寸：最长边小于195cm , 长+(宽+高)*2 ≤290cm，最小尺寸15*10*1cm；2022年6月24日开始对于最长边超过100cm且/或者第二长边超过76cm的超尺寸包裹收取处理附加费133CNY/件；不接受异形包裹
  澳大利亚：单边长度≤ 105cm, 周长（最短两边之和*2） ≤140cm
  墨西哥：最长边≤150cm， 次长边≤115cm， 且 L+W+H≤350cm；最小尺寸：长度不小于14cm，宽度不小于11cm
  异形附加费：异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形卷形，自行车产品，把柄产品，车轮形状产品，及编织袋包装产品等无法上传送带分拣包装产品将判断为异形包裹并收取75RMB/件异形费。
  巴西：最大尺寸限制 单边≤ 60cm, 三边之和≤90cm；最小尺寸 15*10*1cm
  
• 派送区域
  欧洲国家末端采用当地知名快递派送，偏远地区暂不支持，请参照《欧盟国家偏远邮编说明》。
  日本全境可派送，北海道、冲绳、鹿儿岛地区需加收附加费175元/票，详细可咨询三态客户经理
  加拿大可全境派送
  澳大利亚：全境派送
  墨西哥：全境派送
  美国：部分区域派送，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、等地区；不接受PO.BOX和军事地址；详见《美国无服务邮编表》
  巴西：全境派送
  英国：偏远地区将产生偏远邮编附加费，收取偏远邮编附加费RMB20/件，详情请查阅《英国偏远邮编》。
• 增值服务
  英国和欧盟国家：
  1）免费派送次数：1-2次,
  2）重派/改派：英国40RMB/件，德国（不分重量段）80RMB/件，其它国家收120RMB/件（不含退件处理费）
  3）退件/销毁（未进行重改派）：英国40RMB/件，德国80RMB/件，其它国家120RMB/件
  请留意，需要支付超大包裹附加费的货物，重派货物时也需要收取超大包裹附加费；
  日本：
  1）免费派送次数：2次
  2）重派/改派：10kg及以下150元/件，10-30kg 200元/件
  3）销毁：如因地址错误、客户拒收等原因，导致退回海外仓，存放超过7天且无须重改派的，将收取销毁费80RMB/件。
  4）退件：无退回中国服务
  加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM；
  澳大利亚/新西兰，退件收取11RMB/ITEM退件处理费。澳大利亚/新西兰：重派/改派收费标准如下（已含退件处理费)
  墨西哥：
  1）免费派送次数：2-3次
  2）重派/改派：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG
  3）销毁：逾期默认销毁，销毁免费
  美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  巴西：免费派送2次，不支持退件、重派服务，退回默认销毁。
• 关税相关
  美国：自北京时间2月4日13:00之后抵达美国的所有订单，我司将加特殊清关手续费20元/票，并预收30%关税保证金，最终以美国海关实际征收金额为准，实行"多退少补"结算原则。请留意如实填写货物信息，包括但不限于品名、金额、数量、目的国HS Code、重量等信息，并保证申报信息的真实性、准确性和完整性。同时，我司对客户交寄的货物不具有审查义务；如因海关重新估值产生扣关、补税及额外罚款，我司概不负责。请知悉并做好对应调整。
  英国：单票申报价值0-140USD取消预扣VAT。大于＞140USD时，不接；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
  欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3、未提供IOSS号码的订单，系统将按所有国家统一预扣25%*申报价值的增值税。
  4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。
  
  温馨提示：
  1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
  2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  日本：
  1）申报价值不超过70美元无税费产生
  2）必须如实申报，申报价值不低于10美元/件，不接受同一个收件人名同一地址，当天累计包裹申报价值超过70美元。如被海关查出来申报品名/申报货值与实际货物不符，会有高额罚金产生，金额实报实销，且货物会被海关扣下销毁处理，另加30RMB/票的手续费。
  3）如果在日本被检查，加收检查费72元/票，此费用可于货物出货后3个月内追溯收取
  4）因客户申报资料问题导致货物无法及时通关而滞留日本保税仓库，自通知日起，7天内免费；超过7天，则收取10元/票/天的仓储费；任何因客户方原因导致无法清关所产生的海关销毁费、内点费、罚款等实报实销；
  加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（14.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(14.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
  针对实重大于5KG的包裹，系统会根据每KG +4CAD(3USD)依次进行验证，如实重大于5KG，申报金额需大于等于20CAD；实重大于6KG，申报金额需大于等于24CAD；依次类推
  澳大利亚：
  1）GST(商品及服务税）税率为10% (平台代扣或卖家自主向澳洲税局申报缴纳）
  2）包裹申报价值低于1000AUD时，不产生GST
  3）包裹申报价值高于1000AUD时，会产生GST，关税根据产品种类而定。如包裹改低或调高申报货值产生查验需要修改货值的情况，每次收修改费：500 AUD
  墨西哥：单票申报价值≤USD50免税免VAT；申报价值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%；≥100USD时，不接。
  巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
  
• 赔偿说明
  专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
  1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
  邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
  1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
  2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
  3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
  赔偿条件：
  1) 已收货未到达服务商期间丢失：
  经三态确认丢失，无需提供证明。
  2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
  经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
  
• 免责声明
  由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
  A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
  B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
  C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
  D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
  E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
  F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
  G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。