产品时效

比利时

7-11个工作日

德国

7-11个工作日

西班牙

7-13个工作日

• 计重模式：
  1.体积重规则：长*宽*高CM/6000；体积比=体积重/实重。
  2.当体积比小于等于4.5，将按照实重计费，物流费用=（实重*体积比对应运费）+按件处理费。
  3.当体积比大于4.5，将按照体积重计费，物流费用=（体积重*体积比对应运费）+按件处理费。
• 重量限制：
  最大限重30KG, 不可一票多件。
• 体积限制：
  1.意大利：2KG以内：最大尺寸58x28x32cm；2KG 以上 L+W+H<=150cm，最长边＜100cm，最小尺寸：16*11*1cm。
  2.德国：最大尺寸：120*60*60cm，最长边＜120cm，最小尺寸：16*11*1cm。
  3.其他国家 L+W+H<=150cm，最长边＜100cm，最小尺寸：16*11*1cm。
  4.不接受超尺寸包裹和异形包裹（例如圆柱形，球形，三角形，多边形等）。若因超尺寸、异形产生的额外费用，需客户自行承担。若末端快递判定为异形或超尺寸，我司有权补扣此项费用(例如德国：160 RMB/Parcel）。
• 产品限制：
  可接普货。不可接带电、侵权品牌产品、化妆品、药品、粉末、液体、危险物品等航空违禁品。
• 关税相关：
  1.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
  4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（170USD)的产品。
  温馨提示：
  1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
  2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  2.荷兰最低申报价值8.5USD/KG；其他国家有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
  3.是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
• 增值服务：
  1.免费派送次数：1-2次。
  2.重派/改派：10RMB/KG+60RMB/包裹。
  3.退件/销毁（未进行重改派）：免费。
• 保险相关：
  不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
  1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过800RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过800RMB/票。
  3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
  5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
• 赔偿相关：
  1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
  2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图。
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。