产品时效

欧洲

6-12个工作日

美国

9-15个工作日

墨西哥

12-15个工作日

巴西

13-18个工作日

澳大利亚

6-8个工作日

加拿大

9-15个工作日

日本

3-5个工作日

韩国

3-5个工作日

土耳其

9-15个工作日

• 计重模式：
  1.日本：首重500g起，不足500g按500g计，长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费。
  2.加拿大：首重50g起；体积重=长*宽*高/6000，体积重量与实际重量比低于2:1的，按照实际重量收费，超过2:1的，按照体积重量收取。
  3.墨西哥：长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费。
  4.波兰/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利：硬盒防水袋，纸箱，含膨胀填充物包裹，按照长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费，体积比1.2以内按照实重计费。
  5.其他国家：硬盒防水袋，纸箱，含膨胀填充物包裹，按照长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费，体积比1.2以内按照实重计费。
  6.美国：按克计费(50g起)，长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费。
  7.巴西/智利：首重50g起，不足50g按50g计。按实重计费。
  8.德国：长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费， 邮袋&气泡袋实重≤500G，实重计费；邮袋实重>500G，体积比1.2倍内实重计费。硬核盒、纸箱、含膨胀填充物包裹，体积比1.2内实重计费。
  9.比利时/葡萄牙：首重不足10g按10g计费，按克计费，长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费，体积比1.2以内按照实重计费。
  10.土耳其：首重50g起，长*宽*高/6000，按实重计费。
  11.意大利、新西兰：按克计费，按实重计费。
  12.法国：首重50g起，体积重=长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费。
  13.巴西：首重50g起，体积重=长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费
• 重量限制：
  1.英国/新西兰限重20KG。
  2.意大利、奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、澳大利亚限重5KG。
  3.日本限重5KG（实重体积重两者都必须小于5KG）。
  4.巴西、荷兰限重2KG。
  5.其他国家限重30kg。
• 体积限制：
  1.日本：长+宽+高≤100cm，一票一件。
  2.加拿大：最大尺寸：最长边小于150cm , 长+(宽+高)*2 ≤300cm，最小尺寸15*10*1cm。
  3.英国：最大尺寸≤55*35*35cm。
  4.美国：：最小尺寸限制：15×10×2cm；最大尺寸：60*40*35cm；若任意单边> 54cm,每件需加收超长附加费45RMB；若任意两边同时> 38cm 或 长+2x（宽+高)> 180cm，每件需加收附加费 150RMB。
  5.波兰：最大尺寸120*60*60cm，长+宽+高<220cm。
  6.巴西：最长边<60cm，长+宽+高≤150cm。
  7.荷兰：最长边<60cm, 长+宽+高<90cm。
  8.韩国：长+宽+高＜135cm，最大尺寸60*40*35cm。不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。若因异形产生的额外费用，需客户自行承担异形费100RMB/包裹。
  9.土耳其：最长边＜150cm,长+宽+高＜220cm。
  10.法国：三边和<=90cm，最长边<=60cm，最小尺寸：15*10cm。
  11.新西兰：最大体积0.125立方米，最长边2.4M 12.其他国家最大尺寸60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm。
  13.所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形；如产生异形包裹，波兰、法国将收取费用RMB50/件，德国将收取费用RMB155/件。
• 包装要求：
  不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。
• 产品限制：
  只可接普货。不接受内电，配套，纯电，粉末液体，产品带马达、电机等，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
  日本：只接受普货。不接受内电、配电、服装、纯电、仿牌、化妆品、液体、粉末、医疗类、银行卡、学生证、在留卡，厨房用品，美容仪器，以及涉及食品法、药事法 等侵犯知识产权的产品，如冲仿牌一经查实罚款5000人民币/票。
• 关税相关：
  1.英国：单票申报价值0-160USD取消预扣VAT。大于160USD时，不接。
  同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
  2.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
  3.墨西哥：单票申报价值≤USD50免税免VAT；申报价值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%；≥100USD时，不接。
  4.澳大利亚: 申报价值不得超过100USD。
  5.土耳其：每票申报价值不得超过150USD，系统固定对所有包裹预扣30.6%*申报价值的VAT，部分商品可能产生特别销售税（SCT）与印花税（BF），额外税费进行（SCT与BF）实报实销。
  6.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
  4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（170USD)的产品。
  温馨提示：
  1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
  2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  7.法国：下单时IOSS号码为必填，暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。
  8.荷兰：最低申报价值8.5USD/KG。
  7.比利时/葡萄牙：有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
  9.加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（15.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(15.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取29%的关税。
  10.日本每票最低申报8USD，最高申报不得超过80USD，无VAT，必须如实申报。
  11.巴西：最低申报大于7USD；申报每票不得超过45USD。具体以巴西海关执行标准为准，如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。
  12.土耳其：根据土耳其海关最新通知，自2022年02月04日起下单时必须填写收件人身份证号（11位纯数字ID，尾号必须为偶数）。
  13.韩国：
  1）同一天同一收货人申报价值＜150USD免税免VAT。如同一天同一收货人累计申报价值≥150USD，货物将会转一般清关件处理，加收5RMB/票，且需收取VAT+Duty等税费，额度视物品及海关规定而定，实报实销。
  2）自2019年11月起，韩国将严查个人清关编号。韩国若因收件人姓名与清关识别编号不匹配将产生150USD罚金，此罚金由客户自行承担。自2021年9月起，韩国海关清关修改验证要求，清关时收件人联系电话必须为010开头的真实号码，不能使用03, 05等开头的短期临时号码。海关需验证个人清关编号+手机后四位，手机号需实名能匹配到是否收件人本人。 因清关编码错误或收件人姓名不真实被转一般清关的，加收5RMB/票。
  14.新西兰：每票申报价值＜1000NZD，申报价值低于1000NZD的包裹不产生GST。
  15.是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
• 增值服务：
  1.退仓（退回海外仓）：其他国家：免费，加拿大收取28RMB/包裹。
  2.重派/改派：英国40RMB/包裹。加拿大10RMB/KG+50RMB/ITEM；法国/意大利/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利50RMB/包裹。
  3.销毁免费。
  4.美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  5.墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费。
  6.日本：免费派送次数：2次；重派/改派：150元/件；销毁：免费；退件：无服务。
  7.比利时/葡萄牙重派改派：10RMB/KG+60RMB/ITEM。
  8.法国/荷兰/波兰：不支持退件、重派服务，退回默认销毁。
  9.巴西：退件销毁免费，不支持退件、重派、改派服务。
  10.德国：1KG以内无重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。 1.1-5KG以内 提供重派服务：60RMB/包裹+10RMB/KG。
  11.土耳其、新西兰：无退件、转寄、重派服务。
• 保险相关：
  不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
  1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。
  3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
  5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
  赔偿条件：
  1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
  2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图。
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。