产品时效

欧洲

整体时效8-11个工作日
（疫情期间请参考实际时效）

美国

整体时效10-14个工作日
（疫情期间请参考实际时效）

墨西哥

整体时效8-12个工作日
（疫情期间请参考实际时效）

• 计重模式：
  1.日本/美国：按克计费(50g起)，长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费。
  2.加拿大：体积重量与实际重量比低于2:1的，按照实际重量收费。超过2:1的，按照体积重量收取。体积重量=长×宽×高/6000
  3.墨西哥：长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费。
  4.其他国家：硬盒防水袋，纸箱，含膨胀填充物包裹，按照长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费，体积比1.2以内按照实重计费。
• 重量限制：
  英国/日本：0-20kg，澳大利亚0-5kg，其他国家0-30kg。
• 体积限制：
  1.日本：最长边＜100cm，三边和＜160cm。
  2.加拿大：最长边小于150CM , 长+(宽+高)*2 ≤300cm，最小尺寸：15*10*1cm。
  3.英国：最大尺寸≤55*35*35cm。
  4.美国：最大尺寸60*40*35cm，最长边>55cm、或最短边>25cm、或其他边>40cm, 加收超长附加费RMB27/票（3个条件中，满足其中一个条件即要收费，不叠加）
  5.其他国家最大尺寸60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm。
  6.所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形；如产生异形包裹，法国将收取费用RMB50/件。
• 包装要求：
  不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。
• 产品限制：
  只可接普货。不接受内电，配套，纯电，粉末液体，产品带马达、电机等，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
• 关税相关：
  1.英国：单票申报价值0-160USD取消预扣VAT。大于160USD时，不接。
  同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
  2.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
  3.墨西哥：单票申报价值≤USD50免税免VAT；申报价值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%；≥100USD时，不接。
  4.澳大利亚: 申报价值不得超过100USD。
  5.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
  4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（170USD)的产品。
  温馨提示：
  1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
  2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  6.荷兰：最低申报价值8.5USD/KG。
  7.德国/比利时/波兰/葡萄牙：有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
  9.加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（15.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(15.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取29%的关税。
  10.日本每票最低申报8USD，最高申报不得超过80USD，无VAT，必须如实申报。
  11.是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
• 增值服务：
  1.退仓（退回海外仓）：其他国家：免费，加拿大收取27RMB/包裹。
  2.重派/改派：英国40RMB/包裹；澳大利亚收取一个ITEM费；法国收取2个按件处理；加拿大：收取原末端item费＋15RMB。
  3.销毁免费。
  4.美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  5.墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费。
  6.日本：免费派送2次；改派/重派：RMB150/票；销毁：免费；偏远附加费RMB100/票；偏远地区：鹿儿岛，北海道。无自提/退件服务。
  7.德国/比利时/荷兰/波兰/葡萄牙重派改派：10RMB/KG+60RMB/ITEM。
• 保险相关：
  不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
  1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过800RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过800RMB/票。
  3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
  5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
  赔偿条件：
  1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
  2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图。
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。