产品时效

欧洲

6-12个工作日

美国

9-15个工作日

墨西哥

12-15个工作日

巴西

13-18个工作日

澳大利亚

6-8个工作日

加拿大

9-15个工作日

日本

3-5个工作日

韩国

3-5个工作日

土耳其

9-15个工作日

• 计重模式：
  新西兰/智利/土耳其：实重
  墨西哥/美国/巴西/比利时/日本/法国/意大利/澳大利亚/加拿大：8000
  哥伦比亚:/5000
  美国：/8000，2KG以内邮袋纸箱1.2倍内不计泡
  其他国家：/6000
  
• 重量限制：
  1）英国、日本、新西兰、阿联酋、沙特阿拉伯 限重20KG；
  2）奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、澳大利亚限重5KG；
  3）意大利、法国限重10KG;荷兰、哥伦比亚限重2KG
  4）巴西：限重3KG；
  5）智利：限重2KG;
  6）其他国家限重30kg
  
• 体积限制：
  1）日本：最长边<100cm，三边和<155cm，一票一件，三边之超155cm拒收
  2）加拿大：最大尺寸：最长边小于150cm , 长+(宽+高)*2 ≤300cm，最小尺寸15*10*1cm；2022年6月24日开始对于最长边超过100cm且/或者第二长边超过76cm的超尺寸包裹收取处理附加费133CNY/件；不接受异形包裹（仅实重<2KG的圆柱体可发）
  3）英国：最大尺寸≤60*40*35cm
  4）美国：
  1、最小尺寸限制：15*10*2cm；最大尺寸：60*50*50cm；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm
  2、超尺附加费：当尺寸超过55*40*25cm时，将产生35RMB/件超尺寸附加费
  3、异形附加费：最大尺寸内，只接管状或圆柱体（其他异形件不接，具体以我司判定为准），将产生35RMB/件人工操作附加费
  以上两项附加费不叠加，同时满足两项只加收一次费用
  5）波兰：最大尺寸120*60*60cm，长+宽+高<220cm
  6）智利：最长边<60cm，长+宽+高＜90cm。
  7) 巴西：长+宽+高 ≤90cm，单边长度≤60cm
  最小尺寸：长度不少于16厘米，宽度不少于11厘米，高度不少于2厘米
  卷状包裹 直径必须大于5厘米，小于80厘米，长度不能超过95厘米。
  8）荷兰：最长边<60cm, 长+宽+高<90cm
  9）土耳其：最长边＜150cm,长+宽+高＜220cm
  10）意大利、法国：三边和<=90cm，最长边<=60cm，最小尺寸：15*10cm
  11）新西兰：最长边1.5M，体积＜0.125m³
  12）阿联酋/沙特阿拉伯：最大尺寸120cm*80cm*80cm
  13）以色列：最大尺寸三边和≤90cm，最长边不超60cm, 注意超过当地自提柜尺寸：40cm*30cm*20cm，有可能产生9USD/件大件派送费，三态将提前做问题件确认是否发。
  14）其它国家最大尺寸：60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm
  15）哥伦比亚： 最长边<60cm, 长+宽+高<90cm
  16）西班牙：最大尺寸：60*40*35cm
  17）澳大利亚：单边长度≤ 105cm, 周长（最短两边之和*2） ≤140cm
  18）捷克/斯洛伐克/奥地利/匈牙利/比利时/荷兰：尺寸大于100*70*60的包裹将被定义为不规则包裹，被判定为不规则包裹后将产生5RMB/票的异形附加费
  19）葡萄牙：单边长度<=60cm，三边长度之和<=90cm
  20）所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形；如产生异形包裹，波兰、法国将收取费用RMB50/件，德国将收取费用RMB155/件。
  
• 包装要求：
  不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。
• 产品限制：
  接受纯普货，不接受内电，配套，纯电，粉末液体，产品带马达、电机等，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
  澳大利亚：与木制，竹制、疑似攻击性武器，羽毛，食品和动植物等（木头，动植物，枪支，弹弓，羽毛，土块，攻击性武器等等）相关的产品严禁发往澳大利亚，由此原因导致海关查验产生的升级查验费以及销毁费将实报实销。
  加拿大：因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销。发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认。
  日本：只接受普货。不接受内电、配电、服装、纯电、仿牌、化妆品、液体、粉末、医疗类、银行卡、学生证、在留卡，厨房用品，美容仪器，以及涉及食品法、药事法 等侵犯知识产权的产品，如冲仿牌一经查实罚款5000人民币/票。
  阿联酋/沙特阿拉伯/以色列：接受普货，内电，配电，带磁。不可接纯电及涉及宗教信仰等方面的产品一律不接，不确定的产品可以单询。禁止发与性相关的任何产品，一旦被海关查验，罚款USD2000。手机需要提供msds+un38.3 test report资料。
  中东国家，单个包裹内限制小于等于3pcs。（以防海关怀疑商业用途）详见《中东国家违禁品清单》
• 关税相关：
  1.英国：单票申报价值0-145USD取消预扣VAT。大于145USD时，不接。
  同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
  2.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
  3.墨西哥：单票申报价值≤USD50免税免VAT；申报价值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%；≥100USD时，不接。
  4.澳大利亚: 申报价值不得超过700USD。
  5.土耳其：每票申报价值不得超过150USD，系统固定对所有包裹预扣30.6%*申报价值的VAT，部分商品可能产生特别销售税（SCT）与印花税（BF），额外税费进行（SCT与BF）实报实销。
  6.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
  4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  7.德国/法国/意大利/波兰：下单时IOSS号码必填，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  8.荷兰：最低申报价值8.5USD/KG，下单时IOSS 号码为必填，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  9.比利时/葡萄牙：有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
  10.加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（15USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(15USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
  11.日本：申报每票不得超过70USD，无VAT，必须如实申报。最低申报8USD,如产生税金由寄件人支付，实报实销+另加2%手续费。
  12.巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
  13.土耳其：根据土耳其海关最新通知，自2022年02月04日起下单时必须填写收件人身份证号（11位纯数字ID，尾号必须为偶数）。
  14.新西兰：每票申报价值＜1000NZD，申报价值低于1000NZD的包裹不产生GST
  15.智利：申报价值每票不得超过30USD，无VAT，必须如实申报，收件人个人税号（RUT）必填
  16.阿联酋：超过270USD不接，低于5USD/票不接。申报价值5USD-270USD：免DUTY，免收5%VAT。
  17.沙特阿拉伯：超过260USD不接，低于5USD/票不接。申报价值260USD内：VAT=15%*申报价值，免DUTY。系统会在扣除运费的同时，提前预扣15%Vat。且SFC有权追缴Vat差额比如因海关查验重新定义货值，以及政策变动导致的差异；
  18.以色列：接受75USD以下的包裹，免税；超过75USD不接。
  19.哥伦比亚：DDP模式，申报价值每票不超过200USD，预扣19%申报价值的VAT，额外费用实报实销。
  20.西班牙：下单时IOSS为必填项，后续无IOSS货物将直接拒收，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  *温馨提示：
  1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
  2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  3）是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
  
• 增值服务：
  1）英国：重派/改派：英国40RMB/包裹；
  2）法国/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利：50RMB/包裹；
  3）德国：提供重派服务：60RMB/包裹+10RMB/KG。
  4）比利时/葡萄牙/西班牙：重派改派：60RMB/ITEM+10RMB/KG；
  5）意大利/荷兰/波兰/巴西/智利/哥伦比亚/土耳其/新西兰/西班牙/葡萄牙：不支持退件、重派服务，退回默认销毁
  6）新西兰：重派/改派收费详情咨询三态客户经理
  7）加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM；
  8）美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  9）墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费
  10）日本：免费派送次数：2次 ；2次派送未成功后包裹将退回海外仓库，更改地址费：RMB40/票，重新派送费：RMB50/票，销毁免费
  11）阿联酋/沙特阿拉伯：3次免费派送；重派/改派：50元/票。阿联酋/沙特：退件后免费存放10天，若无指令，默认销毁。
  12）以色列：安排当地优质快递派送到当地自提点，自提服务会在货物到达自提地点后联系收件人，货物会在自提柜免费存放10天，若无人提货，将会被退回到当地仓库默认销毁。
  13）澳大利亚：包裹派送不成功或收件人在规定时间内（7天左右）未到指定邮局领取包裹的，该包裹将退回至当地指定的退回地址或者邮局，此退件包裹将固定产生80RMB/票的退件处理费，随后客户可以选择重派/改派；在通知退件后14日内未给予重派/改派指引的，包裹将默认销毁，销毁费按照1RMB/KG收取，重改派费用85RMB/票
  *注意：以上所有国家均暂不支持退回国内。
  
• 保险相关：
  不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
  1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。
  3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
  5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
  赔偿条件：
  1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
  2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图。
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。