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快递公司靠不靠谱,即将有星级标准作为参考。国家邮政局公布《快递企业等级评定管理办法(试行)》,全国6800多家快递企业将按照两星至五星评级,最快有望8月施行。
快递企业将按照“同城、国内异地、国际”的业务来进行等级评定,以送件是否及时、满意测试、丢件率、物品是否完好等因素为指标,评定两星至五星级别。最终快递的收费也会因等级而定,等级高的收费贵些,等级低的便宜些。
近年来,随着网购越来越发达,快递业投诉飙升,在中消协的统计中,成为今年上半年投诉量增幅最大的行业。
在昨天国家邮政局同时公布的6月份消费者申诉情况中,快递投诉2633件,比5月又有5.5个百分点的增幅,同比增长近3倍。
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