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eBay在创立早期的发展速度很快,eBay前CEO梅格·惠特曼曾表示:“即使是一只猴子也可以驾驶这辆列车”。虽然继任者多诺霍使eBay保持正轨,但是eBay竞争对手的发展速度更快。
多诺霍担任eBay CEO已有3年时间,然而在推动eBay发展方面并不出色。他重新设计了eBay网站,并对eBay进行了重新定位。目前,eBay已不再专注于拍卖,而是一个商品折扣零售网站,零售商可以在该网站出售上一季的剩余商品。
去年,全球电子商务市场的销售额同比增长18.9%,eBay的在线市场业务营业收入同比增长8%。亚马逊增强了领先优势,而Groupon等团购网站和Etsy等专业零售网站也分割了eBay的市场份额。
多诺霍在周四的分析师日上表示,他打算向华尔街分析师介绍eBay下一步的战略。eBay将对移动零售方面采取更为积极的措施,并将使网站服务与PayPal更好地整合。不过,预计多诺霍不会推行新产品或新服务。分析师及eBay投资者继续对多诺霍施压,要求他兑现以前的承诺,使eBay的增长率赶上全球电子商务市场的增长率。摩根大通预计,今年全球电子商务市场将再次增长18.9%,实现这一目标对eBay来说,有一定难度。
eBay需解决多方面问题
eBay的问题由来已久,其服务曾引起了网站上买家和卖家的不满。买家认为,eBay的搜索结果很杂乱,并且相关性不高。而卖家则认为,eBay的收费过高,并且更加倾向于大型零售商。eBay网站上除汽车以外的销售量以及交易商品总价值自2006年以来已停止增长。在美国经济开始衰退之后,eBay网站上的交易量甚至出现下滑。
多诺霍正尝试转换eBay给外界在线廉价商品市场的印象。他邀请大型零售商通过eBay来销售过季、滞销的商品,同时更加突出固定价格的商品,这样那些没有耐心的用户不必在竞价后等待最终的拍卖结果,便可以直接购买到商品。
eBay挑战亚马逊
挑战亚马逊只是eBay当前战略的一部分。通过这一战略,eBay希望在与亚马逊的竞争中更具竞争力。亚马逊的可靠性、折扣率,众多的第三方零售商使其获得竞争优势。亚马逊财报显示,去年亚马逊的营业收入同比增长40%,至324亿美元。
经过了多番调整,目前eBay网站的设计更为整洁,用户可以集中注意力在商品之上。多诺霍还对eBay的搜索引擎进行了优化,使用户能更好地过滤搜索结果。
目前,eBay关注的另一个领域是针对不同的商品类型来设计不同的界面。eBay认为,根据所寻找商品的不同,用户购买商品的方式也会不同,为用户提供合适的方式将会促进销售。
不过近期一项调查显示,有很多买家和卖家并没有发现eBay网站设计的改变,但他们认为eBay采取的另些措施简化了该网站上的购物。
eBay在移动零售方面的举措获得了成功。eBay预计,今年该网站的消费者将通过智能手机购买至少40亿美元的商品,较去年增长一倍。
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