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细说中国跨境电商转战欧洲小语种平台之难点
今年4月底三态国际快递，义乌亚马逊卖家联盟应其欧洲合伙人EU gateway企业的邀请，从义乌飞往欧洲，在德国、荷兰两国展开了为期半个月的商贸考察、生活体验之旅。作为本次欧洲行的参与者，邝玉华往返于德、荷两国，对当地的物流公司和电商平台进行了实地参观和深度考察。此次考察之后，邝玉华对跨境电商进军欧洲市场有了更加深刻的认识和理解，有许多的困难需要逐个击破。文化上“慢”和“快”差异显著欧洲各国已经基本拥有本土化电商平台，这些平台往往只服务于本国的人民，并没有突破本国服务范围的野心，而人们也已经习惯了享受这些平台所带来的服务。
用“自给自足”来形容这些本土化平台再合适不过。因此，在面临新的平台，人们往往会更加严谨对待，并不会轻易接受。欧洲文化以“慢”为主，欧洲人的生活节奏、行事风格都比较“慢”，本土平台上呈现的商品也往往更精致，商品筛选的过程也更严谨。相较于国内“雷厉风行”的行事准则，进军欧洲市场需要足够的耐心，足够的细致，必须要一步一个脚印，做到每一步都没有纰漏。由此，许多欧洲本土化电商平台对于中国卖家进入本土市场通常抱有戒心。而习惯了在国内“厮杀”的大部分中国卖家也会因急功近利，很容易失去欧洲买家和平台方的支持与信任。
价格优势失灵欧洲的社会福利制度比较完善，这得益于其税收体系。电商平台在欧洲的同样面临严格的税收制度。因此，欧洲本土平台的商品与实体店商品的价格并不会存在较大的落差，严格的税收制度保证了平台商品的可靠质量。中国国内的电商平台并没有严格的税收制度，因此，国内平台常常存在“价格战”，低廉的价格往往成为店铺之间竞争的必须手段，这也催生了伪劣商品的出现。中国卖家在进入欧洲市场之后，必须要遵守当地的税收制度，因此，类似于国内那样巨大的价格优势将不复存在，商品的质量与成本也会因此提高。
重本土化体验服务欧洲人更注重的是对产品的体验，若是线上无法提供良好的体验，例如三态物流产品质量、售后等服务，并将影响产品销量。对于产品的安全标准、质检标准，欧洲的线上线下产品都采用统一标准，必须出具相关的质检报告，而这些对于国内卖家来说都是相对欠缺的。相较于中国遍地快递发货的情形，欧洲市场更注重本土化。在没有进行本土化体验服务之前，产品的销量几乎为零。因此，没有类似体验服务的中国卖家将面临这一新的考验，而良好的体验成为了中国卖家进入欧洲市场的一层阻碍。中国国内的电商平台竞争越演越烈，店铺之间相互打压的情况时有发生。而欧洲店铺之间的竞争却一向缓和，店铺之间往往是抱着互相学习借鉴的态度，着力于自身，努力提高商品的质量，满足消费者的需求。
来源: （杭州日报）
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