斯洛伐克邮政个人客户用邮量和满意度双提升
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欧洲民意调查中心最新数据显示,斯洛伐克邮政个人客户用邮量越来越多,客户服务满意度较过去有所提高,其中包括:可支付性、安全性、速度、便利性、员工行为、信息的提供、营业时间、客户等待时间、信箱、投诉处理等。
从2006年开始,斯洛伐克邮政开始在其年报上公布客户投诉的数量。同时欧洲民意调查中心数据显示,客户投诉的倾向保持平稳水平(6-8%)。

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