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近日,DHL快递公司在南非约翰内斯堡建立了撒哈拉以南非洲质量控制中心(QCC),以保障该地区货运质量。
中心位于DHL快递在约翰内斯堡的撒哈拉以南非洲总部,连接撒哈拉以南非洲和四大全球质量控制中心——分别位于德国波恩、新加坡(服务亚太地区)、德国莱比锡(服务欧洲)和美国辛辛那提(服务美洲地区)。
中心的工作主要是恢复服务和发出通知,尽早发现运输链过程中的问题,启动设定的应急预案,维持既有服务水平,在不可避免的服务事故前发出延误及影响通知。
中心工作将通过现有的、可进行实时响应的检查站来实现。货运进行到运输过程的下一环节时,DHL每隔15分钟就从数百万个检查站中搜取一次信息。如检查站没有启动,这些信息将使控制中心立即启动响应。
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