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瑞士邮政积极改善信件包裹服务质量

        瑞士邮政计划斥资2000万瑞士法郎用于改善信件和包裹的服务质量。

  瑞士邮政集团表示,此举旨在提高服务质量,巩固四大核心业务的市场主导地位,同时扩大城市和农村地区的服务范围。

  自2011年9月5日起,93%的信件将于下午5点后从用户邮箱中揽收,晚间7点的揽收邮箱数量将会从139个增加到457个,周日下午5点的揽收邮箱数量将会由143个增加到396个。瑞士邮政每年将额外支出800万瑞士法郎,以确保未来在所有中心区能及时从邮箱揽收信件。

  此外,瑞士邮政还将通过对信件中心的技术投资和员工培训,进一步提高邮件处理能力和投递的可靠性。其中,信封上的识别码能够更好地监控和追踪信件,同时有针对性地纠正用户书写错误。

  瑞士邮政计划将自取包裹服务点数从目前的350个增加到近500个。白天无法收取包裹的客户可免费使用这项服务,在合适的时间和地点收取包裹和挂号信。除在传统的邮局部署外,包裹点还将设在火车站、书报亭和加油站。

  为使客户更加方便地邮寄包裹,瑞士邮政推出了一系列便民措施,如在64个邮局延长了PostPac优先邮件的验收时间;提供便捷的应用程序,帮助客户找到最近的邮局;从2011年9月5日起,瑞士邮政门户网站和应用程序都将增设邮筒位置搜索功能。
 
 

(三态速递声明:此消息系转载,仅出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。)

 

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