产品时效

哥伦比亚

20-30个工作日

• 计重模式：
  按g计费，实重与体积重取大者，体积重cm/6000。
• 重量限制：
  限重30公斤, 每个包裹不能超过6件商品。
• 体积限制：
  最大尺寸：60*40*40cm。
• 产品限制：
  可接普货、内置/配套电池，具体可咨询客户经理。
• 关税相关：
  申报价值≤USD200免税，货物申报价值>USD200，需收取12%关税+19%VAT
  具体执行以海关要求为准，若实际交货产生其他额外费用，我司保留补扣权利。
• 增值服务：
  提供免费2次派送及POD签收服务，如两次派送失败，货物退回处理中心，5个工作日内可取。若重派/改派，需加收25元/票。
• 保险相关：
  不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
  1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过800RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过800RMB/票。
  3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
  5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
  赔偿条件：
  1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
  2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图。
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。