销售部：
400-881-8106
投诉&举报
-
哥伦比亚相关渠道
- 三态特惠专线（普货）
- 哥伦比亚经济专线
- 哥伦比亚专线
-
哥伦比亚相关渠道
- 快邮德国小包
-
哥伦比亚相关渠道
- 东南邮政小包
- 线下E邮宝特货
-
哥伦比亚相关渠道
- 墨西哥FBA专线
-
哥伦比亚相关渠道
- 香港DHL
- 香港UPS红单特惠
三态速递拥有1条可发往哥伦比亚国家的专线物流渠道，支持不同品类、不同尺寸的货物，具体渠道详情如下:
服务简介
三态特惠专线（普货）/STEXPTHPH，是三态速递（SFC）整合优势空运资源和海外本土物流公司而研发的一条可接普货产品的专线。此渠道优势在于头程Daily航班，末端由当地物流服务商进行清关加派送，极大的提高了时效和服务。渠道支持下单即提供跟踪号及POD带签名服务。
服务代码
三态特惠专线（普货）/STEXPTHPH
产品优势
B2C商业清关，清关速度快
可提供POD签名服务，是发低货值产品的首选
优质的客户服务，降低额外成本
派送范围
美国
英国
德国
法国
比利时
荷兰
波兰
葡萄牙
墨西哥
澳大利亚
日本
加拿大
巴西
意大利
韩国
土耳其
新西兰
产品时效
欧洲
6-12个工作日
美国
9-15个工作日
墨西哥
12-15个工作日
巴西
13-18个工作日
澳大利亚
6-8个工作日
加拿大
9-15个工作日
日本
3-5个工作日
韩国
3-5个工作日
土耳其
9-15个工作日
-
计重模式：1）英国/波兰/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利/荷兰/澳大利亚：硬盒防水袋，纸箱，含膨胀填充物包裹，按照长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费，体积比1.2以内按照实重计费。
2）法国：首重50g起，体积重=长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费
3)德国：长*宽*高/6000，实重和体积重取大者计费， 邮袋&气泡袋实重≤500G，实重计费；邮袋实重>500G，体积比1.2倍内实重计费。硬核盒、纸箱、含膨胀填充物包裹，体积比1.2内实重计费。
4）意大利：按克计费，体积重=长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费
5）比利时/葡萄牙/西班牙：首重不足10g按10g计费，按克计费，长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费，体积比1.2以内按照实重计费。
6）美国：按克计费(50g起)，长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费。
7）加拿大：首重50g起；体积重=长*宽*高/6000，体积重量与实际重量比低于2:1的，按照实际重量收费，超过2:1的，按照体积重量收取。
8）墨西哥：长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费。
9）智利/新西兰/土耳其：首重50g起，不足50g按50g计。按实重计费。
10）巴西：首重50g起，体积重=长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费
11）日本：首重50g起， 长*宽*高/8000，实重和体积重取大者计费
12）阿联酋：按克计费，首重50g起，长*宽*高/6000，邮袋包装（内无硬纸盒）不计体积。纸箱包装（含邮袋包装，内为硬纸盒）需计体积，实重及体积重取大值。
13）以色列：按克计费，首重100g，长*宽*高/6000，邮袋包装（内无硬纸盒）不计体积。纸箱包装（含邮袋包装，内为硬纸盒）需计体积，实重及体积重取大值。
14）沙特阿拉伯：首重100g，续重100g，长*宽*高/6000，邮袋包装（内无硬纸盒），不计体积。纸箱包装（含邮袋包装，内为硬纸盒）需计体积，实重及体积重取大值。
15）哥伦比亚：按克计费，长*宽*高/5000，按实重和体积重取大者计费。 -
重量限制：1.英国、日本、新西兰、阿联酋、沙特阿拉伯：限重20KG。
2.奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、澳大利亚、以色列：限重5KG。
3.巴西：限重3KG
4.意大利、法国、巴西、荷兰、哥伦比亚：限重2KG。
5.其他国家限重30kg。 -
体积限制：1.日本：最长边<100cm，三边和<140cm，一票一件
2.加拿大：最大尺寸：最长边小于150cm , 长+(宽+高)*2 ≤300cm，最小尺寸15*10*1cm，不接受异形包裹（仅实重<2KG且最长边<100CM的圆柱体可发） 3.英国：最大尺寸≤60*40*35cm 4.美国：最小尺寸限制：15×10×2cm；最大尺寸：60*40*35cm；若任意单边> 54cm,每件需加收超长附加费45RMB；若任意两边同时> 38cm 或 长+2x（宽+高)> 180cm，每件需加收附加费 150RMB。 5.波兰：最大尺寸120*60*60cm，长+宽+高<220cm 6.巴西/智利：最长边<60cm，长+宽+高＜90cm。 7.荷兰：最长边<60cm, 长+宽+高<90cm 8.土耳其：最长边＜150cm,长+宽+高＜220cm 9.意大利、法国：三边和<=90cm，最长边<=60cm，最小尺寸：15*10cm 10.新西兰：最大尺寸：60*45*45cm 11.阿联酋：最大尺寸120cm*80cm*80cm 12.沙特阿拉伯：最大尺寸120cm*80cm*80cm 13.以色列：最大尺寸三边和＜195cm，最长边不超110cm, 注意超过当地自提柜尺寸：40cm*30cm*20cm，有可能产生9USD/件大件派送费，三态将提前做问题件确认是否发。 14.其它国家最大尺寸：60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm 15.哥伦比亚：三边和<200cm ，单边不超105cm 16.所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形；如产生异形包裹，波兰、法国将收取费用RMB50/件，德国将收取费用RMB155/件。 -
包装要求：不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。
-
产品限制：仅接普货。不接受内电，配套，纯电，粉末液体，产品带马达、电机等，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
日本：只接受普货。不接受内电、配电、服装、纯电、仿牌、化妆品、液体、粉末、医疗类、银行卡、学生证、在留卡，厨房用品，美容仪器，以及涉及食品法、药事法 等侵犯知识产权的产品，如冲仿牌一经查实罚款5000人民币/票。
阿联酋/沙特阿拉伯/以色列：接受普货，内电，配电，带磁。不可接纯电及涉及宗教信仰等方面的产品一律不接，不确定的产品可以单询。禁止发与性相关的任何产品，一旦被海关查验，罚款USD2000。手机需要提供msds+un38.3 test report资料。
中东国家，单个包裹内限制小于等于3pcs。（以防海关怀疑商业用途）详见《中东国家违禁品清单》 -
关税相关：1.英国：单票申报价值0-160USD取消预扣VAT。大于160USD时，不接。
同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
2.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
3.墨西哥：单票申报价值≤USD50免税免VAT；申报价值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%；≥100USD时，不接。
4.澳大利亚: 申报价值不得超过100USD。
5.土耳其：每票申报价值不得超过150USD，系统固定对所有包裹预扣30.6%*申报价值的VAT，部分商品可能产生特别销售税（SCT）与印花税（BF），额外税费进行（SCT与BF）实报实销。
6.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（170USD)的产品。
7.法国：下单时IOSS号码为必填，暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。
8.荷兰：最低申报价值8.5USD/KG。
9.比利时/葡萄牙：有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
10.加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（15.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(15.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取29%的关税。
11.日本每票最低申报8USD，最高申报不得超过80USD，无VAT，必须如实申报。
12.巴西：最低申报大于7USD；申报每票不得超过45USD。具体以巴西海关执行标准为准，如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。
13.土耳其：根据土耳其海关最新通知，自2022年02月04日起下单时必须填写收件人身份证号（11位纯数字ID，尾号必须为偶数）。
14.新西兰：每票申报价值＜1000NZD，申报价值低于1000NZD的包裹不产生GST
15.智利：申报价值每票不得超过30USD，无VAT，必须如实申报，收件人个人税号（RUT）必填
16.阿联酋：超过270USD不接，低于5USD/票不接。申报价值5USD-270USD：免DUTY，免收5%VAT。
17.沙特阿拉伯：超过260USD不接，低于5USD/票不接。申报价值260USD内：VAT=15%*申报价值，免DUTY。系统会在扣除运费的同时，提前预扣15%Vat。且SFC有权追缴Vat差额比如因海关查验重新定义货值，以及政策变动导致的差异；
18.以色列：接受75USD以下的包裹，免税；超过75USD不接。
19.哥伦比亚：DDP模式，申报价值每票不超过200USD，预扣19%申报价值的VAT，额外费用实报实销。
*温馨提示：
1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
3）是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
-
增值服务：1）英国：重派/改派：英国40RMB/包裹；
2）法国/意大利/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利：50RMB/包裹；
3）德国：1KG以内无重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。 1.1-5KG以内 提供重派服务：60RMB/包裹+10RMB/KG。
4）比利时/葡萄牙/西班牙：重派改派：60RMB/ITEM+10RMB/KG；
5）荷兰/波兰/巴西/智利/哥伦比亚/土耳其/新西兰：不支持退件、重派服务，退回默认销毁
6）澳大利亚：重派/改派收费详情咨询三态客户经理
7）加拿大：退件收取28RMB/包裹。 重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM；
8）美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
9）墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费
10）日本：免费派送次数：2次 ；重派/改派：150元/件；销毁：免费
11）阿联酋/沙特阿拉伯：3次免费派送；重派/改派：加收1个运费。
12）以色列：安排当地优质快递派送到当地自提点，自提服务会在货物到达自提地点后联系收件人，货物会在自提柜免费存放10天，若无人提货，将会被退回到当地仓库默认销毁。
*注意：以上所有国家均暂不支持退回国内。
-
保险相关：不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。
3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
赔偿条件：
1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图。
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
跟踪查询
服务常见问题
-
禁限寄物品？
1.危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
2.毒品，麻醉剂以及精神药品。
3.武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。
4.活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
5.邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
6.非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。
7.因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。
8.无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。
9.违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
10.食品及敏感货物（更换品名）等。 -
操作须知？
1.本渠道需要单独装袋交货。
2.妥善包装货物。
3.清晰标记收件人地址。
4.准确申报物品品名、数量、价值。
5.不要出现其他任何无关的快递运单等。 -
申请韩国个人清关编码的方法？
1.登录网站: https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do。
2.按下图示意操作:
服务简介
哥伦比亚经济专线COEXPEC是三态速递（SFC）联合哥伦比亚商业派送资源开发的一条空加派专线服务。头程转飞，香港—美国—哥伦比亚BOG，包裹经过SFC处理后即可生成跟踪号，且支持全程在SFC官网跟踪，参考时效：9-18个工作日 （疫情期间中转时间延长4-8天）。
服务代码
哥伦比亚经济专线/COEXPEC
产品优势
可派送哥伦比亚全境，派送范围广
可接普货、内电产品，手机需要提供 IMEI 号码
包裹经过SFC处理后即可生成跟踪号
在市场上属于经济定位，低重量段比南美知名友商专线定价偏低
派送范围
哥伦比亚
产品时效
哥伦比亚
9-18个工作日（疫情期间中转时间延长4-8天）
-
计重模式：按克计费，按实重和体积重取大者计费（长*宽*高/5000）。
-
重量限制：单票≤2KG。
-
体积限制：最大尺寸限制：长+宽+高< 2m ，任何一侧＜ 1.05m。
-
产品限制：可接普货，内电。不接受配电、纯电。
-
关税相关：1.本产品为DDP模式。
2.申报价值每票不超过200 USD，且必须如实申报。
3.单票申报价值＜200USD的包裹征收19%申报价值的VAT。
4.单票申报价值＜200USD的包裹不征收DUTY。
温馨提示：
1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。 -
增值服务：1.派送次数：免费二次派送，对于二次投递失败的包裹，包裹默认销毁，无销毁费用。
2.重派改派：无退件、转寄、重派服务。 -
保险相关：不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。
3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
赔偿条件：
1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图。
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
跟踪查询
服务常见问题
-
禁限寄物品？
1.危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
2.毒品，麻醉剂以及精神药品。
3.武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。
4.活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
5.邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
6.非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。
7.因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。
8.无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。
9.违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
10.食品及敏感货物（更换品名）等。
服务简介
哥伦比亚专线是三态速递（SFC）整合资源开发的专线服务，线路包裹支持全程在SFC网站跟踪。本线路可接收内电、配电产品，包裹揽收后空运至哥伦比亚，后交由当地快递商派送，全程时效20-30个工作日，具有妥投率高、时效性强的特点。
服务代码
哥伦比亚专线/COEXP
产品优势
每周固定航班，香港飞往哥伦比亚
提供end to end全程跟踪查询服务，可在三态网站查询
可接普货/内置电池/配套电池产品
2次免费派送，提供POD签收服务
派送范围
哥伦比亚
产品时效
哥伦比亚
20-30个工作日
-
计重模式：按g计费，实重与体积重取大者，体积重cm/6000。
-
重量限制：限重30公斤, 每个包裹不能超过6件商品。
-
体积限制：最大尺寸：60*40*40cm。
-
产品限制：可接普货、内置/配套电池，具体可咨询客户经理。
-
关税相关：申报价值＜USD200需收取19%VAT，货物申报价值≥USD200，需收取12%关税+19%VAT
具体执行以海关要求为准，若实际交货产生其他额外费用，我司保留补扣权利。 -
增值服务：提供免费2次派送及POD签收服务，如两次派送失败，货物退回处理中心，5个工作日内可取。若重派/改派，需加收25元/票。
-
保险相关：不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。
3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
赔偿条件：
1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图。
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
跟踪查询
服务常见问题
-
禁限寄物品？
1.危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
2.毒品，麻醉剂以及精神药品。
3.武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。
4.活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
5.邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
6.非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。
7.因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。
8.无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。
9.违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
10.食品及敏感货物（更换品名）等。
