服务常见问题

• 禁限寄物品？
  • 禁止运输的物品：
    ● 可能危害航空安全的物品：
    1.易爆品：烟花、爆竹、军火、弹药、照明弹、警示照明弹等；
    2.压缩气体：丁烷气打火机燃料、潜水用氧气瓶、露营汽灯、丁烷气、灭火器等；
    3.易燃液体：打火机、打火机液体燃料、油漆油料、胶水、易燃香水等；
    4.易燃物体：火柴、木炭等；
    5.氧化性物质：生氧罐等所需的化学制剂、过氧化物、漂白粉等；
    6.有毒物质、放射性物质、传染性物质：农药、杀虫剂、农业化学制剂、汞制剂、细菌等；
    7.腐蚀性物质：湿电池、水银、盐酸等；
    8.其他禁运危险品：磁性物质、发动机、干冰、锂电池（及带有锂电池的产品）、喷雾器、指甲油、潜水呼吸器等；
    ● 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品
• 中国UPS包裹包装要求？
  • 必须粘贴的标签：
  • 地址标签
    -包裹正面的中间位置粘贴地址标签
  • 注意：
    - 包装要完好，不要易破损，尽量不要带无关标识。易碎品建议粘贴易碎品的标志。
    - UPS可以接收外包装为木架，木箱等特殊包装的物品（但需要加收特殊包裹的费用，具体可咨询三态速递客服），但如果是原木材料包装，可能会要求客户提供熏蒸证明（视具体目的地国家而定）；另外包装要求视货件的不同情况而有所区别—如易碎品、易腐蚀品、机械零件以及电脑的包装要求都各不相同，详情可咨询三态速递客服热线：400-881-8106.
• 中国UPS订单录入要求？
  • 1. 系统操作
    必需在三态速递系统下单并且在和三态速递交接前，客户需要在三态速递系统中提前交寄订单。
  • 2. 物品描述
    -申报品名时需要包裹内物品的中英文品名（中英文品名必需包括：是什么，用来做什么，由什么组成），单个物品的价值，物品的数量，不接受礼物或样品申报；对于衣服等纺织品类物品需要填写用途，成份，织法（针织or梭织）等详细描述信息。
  • 3. 申报价值
    UPS对申报价值是没有要求（但不能超过最高申报价值限制），客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
  • 4. 收件人地址
    UPS不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不可以。
  • 5. 发往巴西的包裹
    通过UPS寄往巴西的包裹，在寄件时可不强制提供收件人税号，但包裹到底目的地后，如收件人税号不能提供相应的税号包裹很可能产生扣关或者被当地海关要求强制退回。
• 中国UPS寄运电池及带电池说明？
  • 1. 包含锂电池的货件须遵循以下特定的包装规范：
    电池为独立包装；
    电池必须进行屏蔽保护，以防止短路；
    电池完全封闭；
    须放置在坚固的外包装内方可进行运输；
    确保标签和随货文件的准确性；
    此外，同锂电池一样，锂离子和锂金属亦属于危险品范畴，托运时应做出正确地识别、分类、包装、标示和标贴。"危险货物托运人声明"须由受过培训的托运人完成并签字。
  • 2. 在和三态速递交寄锂电池包裹时需提供以下资料：
    非危险品托运声明
    电池MSDS报告
    电池备案书的正复印件
    电池备案书附页复印件
    锂电池安全托运保证书
    生产厂家的营业执照副本复印件
    请特别注意：中国UPS不受理任何含召回或有缺陷的锂电池电子产品的托运