香港邮政小包    平邮代号HKBAM   挂号代号 HKBRAM

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服务介绍

香港邮政小包（又称香港小包、香港邮政国际航空小包）是香港邮政针对小件物品而设计的空邮产品，又称“易网邮”。其前身为“大量投寄挂号空邮服务”，是三态速递（SFC）为电子商务卖家提供的又一个国际邮寄方案。香港邮政小包包含挂号和平邮两种服务产品，特别适合网上卖家邮寄重量轻，体积较小的物品。目前大陆的eBay卖家很多选择通过香港邮政小包发货。
附：香港邮政官方网址：www.hongkongpost.com

优势

1. 1）价格实惠。相对于其它运输方式 (如EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT等) 来说，国际小包服务有绝对的价格优势；
2. 2）速递快，丢包率低。直接送往香港邮政机场空邮中心，而无须经过多个环节的中转，节约了派送时间，同时也降低了丢包率。香港邮政小包的离岸处理时间只需要1-3天，远远优于中国邮政挂号小包的2-7天；
3. 3）方便。三态香港邮政小包可以将产品送达全球几乎任何一个国家或地区的客户手中，只要有邮局的地方都可以送达，大大扩展了外贸卖家的市场空间；
4. 4）计费方式全球统一，不计首重和续重，大大简化了运费核算与成本控制；
5. 5）安全。可于网上查询投寄记录、追查邮件的邮寄情况及邮件的赔偿。派送时要求收件人签收确认，安全更有保障。

价格资费

• 平邮：100RMB/KG+2RMB/件 （处理费）
• 挂号：120RMB/KG+2RMB/件（处理费）+13RMB/件 （挂号费）
• 例如：120克的邮件，运费计算如下：
  平邮：120/1000*100+2=14元    挂号：120/1000*120+2+13=29.4 元

关税、清关费用

• 香港邮政小包出关不会产生关税或清关费用，但在目的地国家进口时有可能产生进口关税，具体根据每个国家海关税法的规定各有不同，下面列举一些目的地国家税率表，以及申报价值的最高免税额度：

参考时效 

• 香港小包参考递送时间一般为7~ 20天（从香港邮局收到包裹后开始计算），若遇到假期，挂号信需延长2个工作日，由于各个国家和地区的地方邮政与海关处理的时间长短不一，特别是非洲一些不发达国家，包裹投递时间会长一些。

跟踪查询服务

1）邮包发货完毕，客户可以在三态速递系统中“订单列表”的“已发货”状态中找到已发出的订单，并可打开单个订单看到详细的操作记录以及跟踪号；
2）香港邮政小包平邮可在三态速递网站上查到何时从三态发出，但不可以在香港邮政网站上进行跟踪，挂号则能；
3）挂号也只能在香港邮政网站上查询到何时离港，不能跟踪离港后的信息，客户必须到目的地国家邮政网站上去跟踪派送信息；
4）客户如需要查询挂号包裹，请向三态速递客服部递交查询需求，香港邮局回复时效为1-3个月，平邮不提供查询服务；
5）并不是所有国家的邮政网站都支持挂号件的查询，下面是主要的几个国家的查询网址的国家如下：
• 加拿大：https://obc.canadapost.ca/emo/basicPin.do?language=en
• 爱尔兰：http://track.anpost.ie/track.html
• 韩    国：http://service.epost.go.kr/iservice/ems/ems_eng.jsp
• 马耳他：http://trackandtrace.maltapost.com/TrackAndTrace.asp
• 新西兰：http://www.nzpost.co.nz/Cultures/en-NZ/OnlineTools/TrackAndTrace/
• 卡塔尔：http://www.imolink.net/qpost/ttchmail/tracktrace.htm
• 新加坡：http://www.singpost.com/ra/ra_article_status.asp
• 美    国：http://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm

体积和重量限制

1）重量限制：
      • 小邮包限重2KG；
2）体积限制：
     • 非圆筒货物：长+宽+高≤90CM，单边长度≤60CM，长度≥14CM，宽度≥9CM；
     • 圆筒形货物：直径的两倍+长度≤104CM，单边长度≤90CM ，直径的两倍+长度≥17CM，长度≥10CM。

限制物品

• 根据国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物，比如品、粉末、液体、易燃易爆物品等危险品以及烟酒、现金及有价证券、侵权产品等。具体请查阅链接：http://www.hongkongpost.com/chi/publications/guide/content/6.3.pdf

赔偿/保险

1）平邮如丢失将不能获得赔偿；如意大利，尼日利亚等国，邮包丢包率极高，请最好选用挂号或快递方式；
2）挂号小包根据申报价值与运费来赔偿，但最高（运费与申报价值之和）不超过320HKD，挂号费不退。

3）香港邮政小包暂不提供保险服务。

退件服务

1）退件收费：50RMB/KG
2）退件周期：一周或半月，视退件量而定；
3）退件处理：退件会先退回香港，最后由香港进口回深圳总部。退件处理组将按客户ID分检退件，优先处理的是可识别客户的退件；当无法识别客户ID时，退件组将逐一登记邮包信息，发给客服部，由客服人员群发邮件，并且在网站上公布出来，让客户来认领邮包；
注：当收件人未通知客户，直接将邮包退回时，从包装上极有可能无法识别客户ID，避免出现此问题的方法是客人在打包时即放入纸条，写明要求客户直接退回客人中国的地址，这样就不会产生退件费用了。
4）三态系统默认的香港邮政小包回邮地址为三态公司在香港邮政的PO BOX地址；当客户自己有香港公司或是有香港的退货地址时，邮包地址标签上的回邮地址可以为客人自己指定的香港地址，但客户需向三态客服提交申请，客服会在系统中更改此回邮地址。这样，三态速递就不会收取客户的退件费用了。

客户订单上传系统要求

1）香港邮政小包的三态货运代号：平邮HKBAM，挂号HKRBRAM；
2）批量上传文件或是单个录入订单都必须清楚地填写或选择正确的货运代号，否则系统将提示“无法识别货运方式”；
3）香港邮政小包平邮，客户可以不上传到三态系统，直接用客户自己行制作的地址标签即可；
4）挂号邮件信息客户必须上传至三态系统。有两种处理方式：一种是上传时，将跟踪号作为客户订单号上传至三态系统，客户将自行制作的地址标签贴在邮包上；第二种是上传订单信息，并从三态系统中打印三态标准格式的地址标签贴于邮包上；
5）物品描述，申报品名时需要填写实际品名和数量（没有详细的品名，邮局不接受查询），不接受礼物或样品申报；
6）申报价值，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生罚金和赔偿纠纷；
7）收件人地址，香港邮政小包可以使用PO BOX邮箱地址，也可以邮寄到APO等战地邮局的地址（但是发出后邮局不接受查询），填写以上资料必须用英文填写。请注意，APO/FPO地址，选择国家时仍然是美国。

客户订单包装要求

1）每件应由寄件人填写一枚CN22报关签条，粘贴在小包封面的背面。品名申报栏不能仅仅以GIFT，SAMPLE等笼统的名称作为品名；
2）填写报关单时要使用英文、法文或寄达国通晓文字，并将小包内每件物品的名称、价值和净重（精确到克）详细、具体地填写在指定位置；
3）与价值有关的栏目应标明币种，建议用美元USD报价；
4）右下角签名及填写交寄日期；
5）特许账号，平邮和挂号特许账号不同，必须清楚地分开，如果贴错账号，将被视为邮费不足，邮包被退回；
6）包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识。对于易碎品，最好外包装上贴有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置贴上地址标签。