产品时效

美国

5-8个工作日

英国

4-6工作日

墨西哥

6-8工作日

波兰

6-9个工作日

日本

4-5个自然日

• 计重模式：
  美国：50g起计费，体积重=长*宽*高(CM)/8000，实重体积重取大值;请下单数据填写准确，如客户重量预报不准确导致尾程单号换单或打单不来货，将产生10元/票换单费，我司有权追补；
  英国：按克计费，不足10g按10g计费，实重和体积重取大者计费，体积重=长*宽*高
  (CM)/6000，0.5KG以内，邮袋计实重，>0.5KG，邮袋1.5倍内免泡。纸箱计泡
  墨西哥：按克计费，长*宽*高(CM)/8000，实重和体积重取大者计费，邮袋/气泡袋 0.45KG以内按实重计费，若内含硬纸盒、纸箱、膨胀填充物，人工挑出计泡。所有纸箱类计泡。
  波兰：50g起计费，体积重=长*宽*高(CM)/8000，实重体积重取大值计费；邮袋/气泡袋按实重计费（若内含硬纸盒、纸箱、膨胀填充物，人工挑出计泡），所有纸箱类计泡。
  日本：首重500g起，邮袋纸箱三边和100CM内免抛 ，超出实重和体积重取大者计费，长*宽*高/6000。
  
• 重量限制：
  美国：限重8KG
  英国：限重3KG
  墨西哥：限重10KG
  波兰：限重20KG
  日本：限重20KG
  
• 体积限制：
  美国：
  (1)尺寸最低不小于10cm*15cm，最大尺寸≤55*40*35cm，围长L+2*(W+H)≤205cm,所有超出尺寸范围货物不接；
  (2)不接受任何异形件、管状件、圆柱状、不规则形状的包裹，如若产生将做扣件退回处理
  (3)体积VOL.≥0.045m³的，将会被额外加收RMB215/件的超大尺寸处理费用
  英国：
  (1)L<50cm， L+W<80cm，体积<0.03m³，尺寸最低不小于10cm*15cm
  (2)不接受任何异形件、管状件、圆柱状、不规则形状的包裹。如若产生异形件，将加收RMB50/件尺寸违规费用。
  墨西哥
  (1)最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：长度不小于14cm，宽度不小于11cm
  (2)不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。
  波兰：
  1）最大尺寸：L+2*(W+H)<300CM，L<100CM。最小尺寸：15X11X1 CM。
  2）不接受任何异形件、管状件、圆柱状、不规则形状的包裹。如若产生异形件，将加收50RMB/票尺寸违规费用。
  日本：最长边<100cm，三边和<155cm，一票一件。
  
• 产品限制：
  仅接普货产品；不接受纯电，粉末液体、LED灯，仿牌，航空违禁品。墨西哥对单个产品有申报数量限制，详见《墨西哥禁发产品及相同产品数量限制》。
  日本：接受普货，不接受、纯电、仿牌、化妆品、液体、粉末、医疗类、银行卡、学生证、在留卡，厨房用品，美容仪器，以及涉及食品法、药事法 等侵犯知识产权的产品，如冲仿牌一经查实罚款5000人民币/票；因客户申报资料问题导致货物无法及时通关而滞留日本保税仓库，自通知日起，7天内免费；超过7天，则收取10元/票/天的仓储费；任何因客户方原因导致无法清关所产生的海关销毁费、内点费、罚款等实报实销；
  
• 关税相关：
  美国：自北京时间2月4日13:00之后抵达美国的所有订单，我司将加特殊清关手续费20元/票，并预收30%关税保证金，最终以美国海关实际征收金额为准，实行"多退少补"结算原则。请留意如实填写货物信息，包括但不限于品名、金额、数量、目的国HS Code、重量等信息，并保证申报信息的真实性、准确性和完整性。同时，我司对客户交寄的货物不具有审查义务；如因海关重新估值产生扣关、补税及额外罚款，我司概不负责。请知悉并做好对应调整。
  英国：请如实申报，单个订单总申报价值不能超135英镑（USD140)
  墨西哥：最低申报下限1USD/单，申报超300USD/单不接，鞋类不接；2025/8/15起墨西哥海关上调关税至33.5%，所有包裹需预缴申报价值*33.5%的VAT，SFC会和包裹运费一起进行预扣。税金计算：例如包裹申报金额为5usd，对应税金5usd*33.5%=1.675usd
  温馨提示：
  1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
  2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  3、是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
  德国：不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3、未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（德国19%增值税率+2%手续费）*申报价值收取 4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  波兰：不接受申报大于150欧元（140USD)的产品，不接受无IOSS订单
  日本：申报每票不得超过70USD，无VAT，必须如实申报。最低申报8USD。如产生税金由寄件人支付，实报实销+另加30RMB/票的手续费。
  
• 增值服务：
  英国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费。
  美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  
• 派送区域
  美国：派送范围仅限美国本土，不接受阿拉斯加，夏威夷等偏远地区的货件，详细请看《美国偏远邮编列表》
  英国：派送仅限英国本土区域，无服务邮编除外，详情请看《英国无服务邮编》
  墨西哥：全境覆盖。偏远地区可达，详情请看《墨西哥邮编参考表》
  波兰：全境，无偏远
  日本：全境派送，北海道，冲绳地区需要加收90RMB/票的偏远附加费。
  
• 退件说明
  英国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费。
  美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  波兰：退件7天内可选择重派，重派费：RMB50/票，逾期默认销毁。
  日本：免费派送次数：2次 ；2次派送未成功后包裹将退回海外仓库，更改地址费：RMB40/票，重新派送费：RMB50/票，销毁免费。
  
• 赔偿说明
  赔偿规则:
  专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
  1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
  邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
  1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
  2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
  3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
  赔偿条件：
  1) 已收货未到达服务商期间丢失：
  经三态确认丢失，无需提供证明。
  2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
  经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
  
• 免责声明
  由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
  A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
  B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
  C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
  D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
  E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
  F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
  G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。