产品时效

中东

5-10个工作日

沙特阿拉伯

5-10个工作日

阿拉伯联合酋长国

5-10个工作日

• 计重模式：
  邮袋包装（内无硬纸盒）不计体积；纸箱包装需计体积，实重及体积重取大值，体积除6000。
  阿联酋：不足50克按50克计费。
• 重量限制：
  0-20kg。
• 体积限制：
  1.阿联酋：最大尺寸120cm*80cm*80cm。
  2.沙特：120cm*80cm*80cm，单个包裹内限制小于等于3pcs。
• 产品限制：
  1.只可接普货，内电，配电，手机（一个包裹限定1个手机，不需提供认证，需满足申报要求）。
  2.只接受内置电池，配套电池产品，电池功率不能超100W。内电，配电不需要贴电池标签。
  3.阿联酋：无申报品名限制，沙特：单个品名申报数量不能超过3个，单个包裹无SKU数量限制。
  4.禁止发与性相关的任何产品，一旦被海关查验，罚款USD2000,请知悉。
• 关税相关：
  1.阿联酋申报价值0USD-270USD内：免DUTY，免5%VAT。
  2.沙特申报价值260USD内：VAT=15%*申报价值，免DUTY。系统会在扣除运费的同时，提前预扣15%Vat。且SFC有权追缴Vat差额，比如因海关查验重新定义货值，以及政策变动导致的差异。
  3.阿联酋超过270USD，沙特超过260USD不接。
• 增值服务：
  1.3次免费派送。
  2.免费进行电话确认，短信通知以及额外另有付费的审单服务。
  3.重派/改派：加收1个运费。
  4.退件销毁：免费。
  5.POD：可免费提供，但不主动提供。
• 保险相关：
  不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
  1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。
  3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
  5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
  赔偿条件：
  1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
  2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图。
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。