产品时效

欧洲

6-12个工作日

美国

9-15个工作日

墨西哥

12-15个工作日

巴西

13-18个工作日

澳大利亚

6-8个工作日

加拿大

9-15个工作日

日本

3-5个工作日

韩国

3-5个工作日

土耳其

9-15个工作日

以色列

10-15个工作日

• 计重模式：
  新西兰/智利/土耳其：实重
  墨西哥/美国/巴西/比利时/日本/法国/意大利/澳大利亚/加拿大：8000
  哥伦比亚:/5000
  美国：/8000，2KG以内邮袋纸箱1.2倍内不计泡
  其他国家：/6000
  
• 重量限制：
  1）英国、新西兰、澳大利亚限重20KG；
  2）奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、澳大利亚、以色列限重5KG；
  3）意大利、法国限重10KG；荷兰、哥伦比亚限重2KG;
  4）智利：限重2KG;
  5) 墨西哥： 限重10KG
  6）日本：限重20KG，计费重量超过10KG收取100RMB/件的超重附加费
  7）其他国家限重30kg
  
• 体积限制：
  1）日本：最长边<100cm，三边和<155cm，一票一件，三边之超155cm拒收；不接受异形包裹，对于圆筒状等不规则产品需额外收取50RMB/票的处理费
  2）加拿大：最大尺寸：最长边小于150cm , 长+(宽+高)*2 ≤290cm，最小尺寸15*10*1cm；2022年6月24日开始对于最长边超过100cm且/或者第二长边超过76cm的超尺寸包裹收取处理附加费133CNY/件；不接受异形包裹（仅实重<2KG的圆柱体可发）
  3）英国：最大尺寸≤60*40*35cm
  4）美国：
  1、最小尺寸限制：15*10*2cm；最大尺寸：60*50*50cm；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm
  2、超尺附加费：当尺寸超过55*40*25cm时，将产生35RMB/件超尺寸附加费
  3、异形附加费：最大尺寸内，只接管状或圆柱体（其他异形件不接，具体以我司判定为准），将产生35RMB/件人工操作附加费
  以上两项附加费不叠加，同时满足两项只加收一次费用
  5）波兰：最大尺寸60*40*35cm
  6）智利：最长边<60cm，长+宽+高＜90cm。
  7) 巴西：尺寸限制变更为：长+宽+高 ≤200cm，10cm≤单边长度≤100cm
  卷状包裹 直径必须大于5厘米，小于80厘米，长度不能超过95厘米
  8）荷兰：最长边<60cm, 长+宽+高<90cm
  9）土耳其：最长边＜150cm,长+宽+高＜220cm
  10）意大利、法国：三边和<=90cm，最长边<=60cm，最小尺寸：15*10cm
  11）新西兰：最长边1.5M，体积＜0.125m³
  12）阿联酋/沙特阿拉伯：最大尺寸120cm*80cm*80cm
  13）以色列：最大尺寸三边和≤90cm，最长边不超60cm, 注意超过当地自提柜尺寸：40cm*30cm*20cm，有可能产生9USD/件大件派送费，三态将提前做问题件确认是否发。
  14）其它国家最大尺寸：60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm
  15）哥伦比亚： 最长边<60cm, 长+宽+高<90cm
  16）西班牙：最大尺寸：60*40*35cm
  17）澳大利亚：单边长度≤ 105cm, 周长（最短两边之和*2） ≤140cm
  18）捷克/斯洛伐克/奥地利/匈牙利/比利时/荷兰：尺寸大于100*70*60的包裹将被定义为不规则包裹，被判定为不规则包裹后将产生5RMB/票的异形附加费
  19）葡萄牙：单边长度<=60cm，三边长度之和<=90cm
  20）所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形；如产生异形包裹，波兰、法国将收取费用RMB50/件，德国将收取费用RMB155/件。
  
• 包装要求：
  不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。
• 产品限制：
  接受纯普货，不接受内电，配套，纯电，粉末液体，产品带马达、电机等，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
  澳大利亚：与木制，竹制、疑似攻击性武器，羽毛，食品和动植物等（木头，动植物，枪支，弹弓，羽毛，土块，攻击性武器等等）相关的产品严禁发往澳大利亚，由此原因导致海关查验产生的升级查验费以及销毁费将实报实销。
  加拿大：因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销。发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认。
  日本：只接受普货。不接受内电、配电、服装、纯电、仿牌、化妆品、液体、粉末、医疗类、银行卡、学生证、在留卡，厨房用品，美容仪器，以及涉及食品法、药事法 等侵犯知识产权的产品，如冲仿牌一经查实罚款5000人民币/票。
  阿联酋/沙特阿拉伯/以色列：接受普货，内电，配电，带磁。不可接纯电及涉及宗教信仰等方面的产品一律不接，不确定的产品可以单询。禁止发与性相关的任何产品，一旦被海关查验，罚款USD2000。手机需要提供msds+un38.3 test report资料。
  中东国家，单个包裹内限制小于等于3pcs。（以防海关怀疑商业用途）详见《中东国家违禁品清单》
• 关税相关：
  1.英国：单票申报价值0-145USD取消预扣VAT。大于145USD时，不接。
  同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
  2.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
  3.墨西哥：墨西哥：申报超180USD不接；单票申报价值≤USD50免税 免VAT；申报价值＞USD50 ，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%。
  4.澳大利亚: 申报价值不得超过700USD。
  5.土耳其：每票申报价值不得超过150USD，系统固定对所有包裹预扣30.6%*申报价值的VAT，部分商品可能产生特别销售税（SCT）与印花税（BF），额外税费进行（SCT与BF）实报实销。
  6.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
  4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  7.德国/法国/意大利/波兰：下单时IOSS号码必填，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  8.荷兰：最低申报价值8.5USD/KG，下单时IOSS 号码为必填，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  9.比利时/葡萄牙：有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
  10.加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（15USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(15USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
  11.日本：申报每票不得超过70USD，无VAT，必须如实申报。最低申报8USD,如产生税金由寄件人支付，实报实销+另加2%手续费。
  12.巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
  13.土耳其：根据土耳其海关最新通知，自2022年02月04日起下单时必须填写收件人身份证号（11位纯数字ID，尾号必须为偶数）。
  14.新西兰：每票申报价值＜1000NZD，申报价值低于1000NZD的包裹不产生GST
  15.智利：申报价值每票不得超过30USD，无VAT，必须如实申报，收件人个人税号（RUT）必填
  16.阿联酋：超过270USD不接，低于5USD/票不接。申报价值5USD-270USD：免DUTY，免收5%VAT。
  17.沙特阿拉伯：超过260USD不接，低于5USD/票不接。申报价值260USD内：VAT=15%*申报价值，免DUTY。系统会在扣除运费的同时，提前预扣15%Vat。且SFC有权追缴Vat差额比如因海关查验重新定义货值，以及政策变动导致的差异；
  18.以色列：接受75USD以下的包裹，免税；超过75USD不接。
  19.哥伦比亚：DDP模式，申报价值每票不超过200USD，预扣19%申报价值的VAT，额外费用实报实销。
  20.西班牙：下单时IOSS为必填项，后续无IOSS货物将直接拒收，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  *温馨提示：
  1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
  2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  3）是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
  
• 增值服务：
  1）英国：重派/改派：英国40RMB/包裹；
  2）法国/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利：50RMB/包裹；
  3）德国：提供重派服务：60RMB/包裹+10RMB/KG。
  4）比利时/葡萄牙/西班牙：重派改派：60RMB/ITEM+10RMB/KG；
  5）意大利/荷兰/波兰/巴西/智利/哥伦比亚/土耳其/新西兰/西班牙/葡萄牙：不支持退件、重派服务，退回默认销毁
  6）澳大利亚/新西兰退件收取11RMB/ITEM退件处理费。逾期默认销毁，销毁免费，澳大利亚/新西兰：重派/改派收费详情咨询三态客户经理
  7）加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM；
  8）美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  9）墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费
  10）日本：免费派送次数：2次 ；2次派送未成功后包裹将退回海外仓库，更改地址费：RMB40/票，重新派送费：RMB50/票，销毁免费
  11）阿联酋/沙特阿拉伯：3次免费派送；重派/改派：50元/票。阿联酋/沙特：退件后免费存放10天，若无指令，默认销毁。
  12）以色列：安排当地优质快递派送到当地自提点，自提服务会在货物到达自提地点后联系收件人，货物会在自提柜免费存放10天，若无人提货，将会被退回到当地仓库默认销毁。
  13）澳大利亚：包裹派送不成功或收件人在规定时间内（7天左右）未到指定邮局领取包裹的，该包裹将退回至当地指定的退回地址或者邮局，此退件包裹将固定产生80RMB/票的退件处理费，随后客户可以选择重派/改派；在通知退件后14日内未给予重派/改派指引的，包裹将默认销毁，销毁费按照1RMB/KG收取，重改派费用85RMB/票
  *注意：以上所有国家均暂不支持退回国内。
  
• 派送区域
  1）德国，英国，加拿大全境，法国不接受BFPO/POBOX、军事地址（除部分邮编，详见邮编请联系三态客户经理）
  2）澳大利亚：全境覆盖，具体邮编分区请联系三态速递销售
  3）美国本土通邮，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、等地区；不接受PO.BOX和军事地址；详见美国无服务邮编表请咨询三态速递销售
  4）墨西哥全境覆盖，参考附件邮编服务范围，无偏远服务费，地址位数限制130字符。
  5) 日本：全境覆盖，北海道和冲绳地区除外，不可达邮编请咨询三态销售
  6）葡萄牙不可派送：9XXX。
  7）西班牙以下岛屿地址不提供派送服务：邮编开头07 ,51 ,52；邮编开头35 , 38 8）意大利偏远地区不可派送，详见意大利偏远邮编表请咨询三态速递销售
  9）土耳其：包含北塞浦路斯地区的部分邮编不进行派送，具体请咨询三态速递销售
  10）巴西/智利/哥伦比亚/以色列：全境，无偏远服务费。（以色列为快递柜自提服务）
  11）以色列：全境（中心城市可达，加沙等边境地区暂无服务，具体详见《中东可达&偏远城市参考》），以色列是自提柜服务；
  12）阿联酋/沙特：全境派送，详细偏远地区和服务地区请参考《中东可达&偏远城市参考》。请务必提供精确到城市-区域-街道-房号的地址和准确电话号码，否则产生无法派送的情况我司概不负责
  13）新西兰：全境，不接受PO/PO BOX地址。
  14）英国：末端知名快递派送，部分偏远邮编收费请咨询三态速递销售
  
• 赔偿说明：
  赔偿规则:
  专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
  1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
  邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
  1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
  2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
  3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
  赔偿条件：
  1) 已收货未到达服务商期间丢失：
  经三态确认丢失，无需提供证明。
  2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
  经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
  
• 免责声明：
  由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
  A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
  B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
  C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
  D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
  E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
  F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
  G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。