快邮小包

服务常见问题

• 禁限寄物品？
  • 1）危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
    2）毒品，麻醉剂以及精神药品。
    3）武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品
    4）活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
    5）邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
    6）非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。
    7）因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。
    8）无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。
    9）违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
    10）食品，带液体的产品等。
    11）不接受仿牌产品。
    货物如因包装问题而损坏、遗失或导致时效延误，我司不予以任何赔偿。
• 操作及包装要求
  • 1.上传订单-发货前需要在三态物流系统中建立订单，货运代码为SFCQMRUR.
  • 2.包装要求-本渠道采用一体化面单，含地址标签、CN22报关单（配货信息可选择性显示在报关单底部），请确保包裹最小尺寸可贴地址标签。
  • 义乌分公司需单独在当地交货。
• 如果客户能够提供MSDS等等证书，SFCQMRUR是否可以收寄内置和配套电池产品？
  • 本渠道暂不接受任何带电产品。
• 申报价值可以用卢布币种吗？
  • 不可以。系统默认按照美金申报。
• 是否接收俄语地址？
  • 可以。但建议在我司物流系统建单后检查是否存在乱码的情况（不排除平台下载到excel的地址信息因设置问题导致乱码）。
• 快邮俄罗斯小包和中国邮政小包、香港邮政小包有什么区别？
  • (1)价格：0-2kg内，快邮俄罗斯小包比香港邮政挂号便宜。
  • (2)时效：快邮俄罗斯小包为空+派服务，每周固定航班出货，且末端选用的是俄罗斯邮政优先级服务，时效更稳定；中国邮政小包、香港邮政小包可能会根据货量大小安排空运，航班不固定，末端使用普通的派送服务，时效不稳定。尤其是在旺季，俄罗斯邮政会优先处理我司的包裹（因为我司使用的是优先级派送服务）。
  • (3)本渠道是基于俄罗斯邮政与香港邮政的友好关系而合力开发的渠道，但本服务不等同于香港邮政小包。
• 派送包裹时是否会电话通知收件人？
  • 会。本渠道的联系电话是必填项，所以建议客户填写收件人正确的联系电话以确保包裹正常妥投。
• 因投保价值最大不能超过50USD，申报可以大于50USD吗？
  • 可以。申报价值可以大于50USD, 但是最大投保价值不能超过50 USD。
• 如果收件人当月进口货物总重量大于31kg需要收关税吗？收取比例是多少？
  • 根据俄罗斯的相关法规，单件包裹申报价值低于1000欧元且收件人当月进口货物总重量低于31kg时，无税费产生。若超过这个规定，海关会根据不同的品类征收税费，俄罗斯的VAT税率为18%。是否收关税则由俄罗斯海关政策决定。
• 客户在平台上如何设置物流运输方式？
  • 可以选择Russia Post或Hongkong Post (因为本渠道是基于俄罗斯邮政与香港邮政的友好关系而合力开发的，但本渠道不等同于香港邮政小包)，建议参照目前使用欧洲快邮小包客户的填写方式。
• 此渠道的包裹会派送几次？派送失败会怎么处理？
  • 邮政挂号只派送一次，首次派送失败后会退至当地邮局暂存，客户可在一个月内到邮局领取包裹。
• 客户交货了，什么时候会安排空运？
  • 目前固定的空运为周二、三、五、七，考虑到我司周六不收货且邮政周末不上班的原因，暂定客户的交货时间及空运安排如下：
  • 周一交货：周二过港，周三空运
  • 周二交货：周四过港，周五空运
  • 周三交货：周四过港，周五空运
  • 周四交货：周五过港，周天空运
  • 周五交货：周一过港，周二空运
  • 周日交货：周一过港，周二空运