服务常见问题

• 禁限寄物品？
  • 1、拒收纯电池与配套电池；
    2、危险品：由于货物本向的物理，化学性质所决定，在运输过程中会对运输人身安全造成威胁的物品。如酸性物质、生化制品，毒性物质，麻醉品，化肥，汽油类，液体类，油漆，放射生物质等。
    3、运输风险大的物品：货物本身的物理、化学性质对运输人身安全不造成任何威胁，但由于快递运输的方式会造成货物本身的危险，如丢失、损坏、而给委托人或承运人造成重大损失物品，如空白发票、现金、贵重物品、珠宝、邮票、股票证券等。
    4、 国家命令禁止运输的物品：色情物品，武器等。
    5、 仿牌、侵权产品。
    6、航空运输规定禁运/限制的物品。
• 录入订单时应避免哪些敏感词汇？
  • 1.录入收寄件人姓名过滤敏感词汇
  • --不允许sir、Mr、lady、madam、Mrs、miss、Ms + 英文姓氏通过校验，不允许中文姓氏 + 先生、小姐、女士通过校验。
  • --允许sir、Mr、lady、madam、Mrs、miss、Ms + 英文姓名全名通过校验，允许中文姓名全名 + 先生、小姐、女士通过校验。
  • 2.录入内件中英文品名过滤敏感词汇
  • --不允许出现：“样品（sample）”、“礼物/礼品（gift）”、“私人物品（personal effect）、货物（goods）”。
  • --不允许单独出现：“衣服（cloth）”、“衣物（clothes）”、“箱包（box/bag）”、“塑料（plastic）”、“模型（model）”，单独出现则无法通过校验，无法生成运单；允许复合出现，例如：tablecloth（桌布）、plastic ruler（塑料尺子），则允许通过校验，生成运单。