三态FBA-美国FBA专线-Fedex

服务常见问题

• 禁限寄物品？
  • 1）危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
    2）毒品，麻醉剂以及精神药品。
    3）武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。
    4）活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
    5）邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
    6）非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。
    7）因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。
    8）无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。
    9）违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
    10）食品，带大量液体的产品等。
    11）仿牌产品。
• 其他相关？
  • 1）如因货物知识产权而产生的任何问题，我司不承担任何责任，且保留追究发件人因此给我司带来的损失赔偿。（如：小米、华为等国内知名品牌请提供品牌授权证明。）
  • 2）如因货物产品自身问题导致海关扣关，我司将负责协助清关处理，但不承担任何责任, 如：
    A. 产品不具备CE认证，没有贴CE标签等原因导致海关扣关；
    B. 产品没有如实申报、侵犯知识产权或者欧盟禁止进口导致海关扣关；
    C. 产品配件不符合欧盟国家的要求导致海关扣关；
  • 3）货物如因包装问题而损坏、遗失或导致时效延误，我司不予以任何赔偿。
  • 4）如需单独报关，具体费用可咨询销售经理。
• 操作及包装要求？
  • 1）上传订单：发货请在三态物流系统中建立订单，货运代码为CNSFEDEX
  • 2）包装要求：必须为规则的纸箱包装，若因纸箱过软导致FBA拒收等情况，我司概不负责；发往FBA仓库的货物每箱建议贴2个以上合格的FBA标签以防运输中磨损（可粘贴在箱子中的任意两面）；单票货物大于一箱的，请在外箱标上箱数，如：一票3件，请标注1/3、2/3、3/3。
  • 3）若货物中既包含普货，也包含带电、带磁等敏感产品，请分票发货，切勿混装。若来货混发，我司默认按照较高销售价计费。
  • 4）发票资料提供： 客户交货时需提前把货物发票发至SFC操作部邮箱： sfcfba@sfcservice.com 。文件命名规则为: 订单编号+发票 或 订单编号+装箱单。
    所有货物须在发票内如实申报，不可冲货漏报，申报必须与实际货物一致。发票内容仅供我司根据美国税法合理申报使用。如因虚报、漏报问题产生的一切后果由发件人承担！
    【说明】若单票货物达到10箱以上，请一定要提供装箱单！！
  • 装箱单模板、发票模板
• 如果货物在香港扣关无法正常进出口，或者目的国扣关需要强制退回/销毁, 退回的费用是否我司承担，发出的快递费用是否会退回给客户。
  • 请客户严格遵循我司接收货物的规则进行，切勿发仿牌、侵权等产品。我司不承担任何由于客户货物问题造成的退件、扣关问题。
• 客户把货物交给我们后，如果没有问题，第二天货物是否会成功扣费并显示在已发货状态？
  • 是的，和现在的货物处理流程一样，货物处理完成后没有异常就会显示已发货。我司交货给代理当天下午可出Fedex跟踪号。第一条上网信息为"电子订单信息已收到"，可在Fedex网站查询到，但进一步的更新信息需要等货物在美国清关完成后才有更新。头程的空运信息亦可在SFC网站查询到。
• 发配套和内置电池产品的电池容量有没有限制？
  • 没有限制。
• 发电池产品是否需要提供MSDS?
  • 不需要提供。
• 可以接收产品的类型？
  • 带电带磁产品在普货的基础上：+2/KG,最低消费10元/票。
  • 膏状，带液体产品，化妆品，刀具，成人用品等敏感货，，在普货的基础上;+4/KG，不参与分半泡（泡货价格才可以分半泡），最低消费30元/票（时效延误2-3天）。
  • 服装产品，纺织品产品，鞋子产品，玻璃质产品，涉及到FDA认证产品，特殊产品，只接受21-100KG，建议申报价值控制在800美金以内。
  • 可接受单独报关,报关费RMB350/票，过港费为2元/公斤，最低收取200元/票。
  • 泡货价格分泡后结算重须达21KG以上(含21KG)才可以分泡。
• 是否可发非FBA地址？
  • 暂不可以，货量大另议。
• 此渠道是否开放给所有客户使用？
  • 暂时不开放给所有客户，如需使用请销售单独申请开通权限。开通权限后，客户需要在FBA界面下单。
• 若客户的货物又轻又泡，实重不足21kg, 但体积重达到21kg的是否可以发？
  • 可以发。
• 配套电池怎么包装才能发？
  • 电池须与产品包装在一个套盒内才属于配套电池，若分开盒子包装则认为是纯电池。
• 客户是否可以根据自己的情况选择单票混发普货、特殊品类产品（带电、带磁等）？
  • 可以。客户可以自行计算运费成本，然后决定单票混发或分票发。
• 单票件超过10个工作日未妥投就开始赔偿，请问从哪一天开始起算？
  • 从SFC仓库出库次日起算，若10个工作日内未妥投可申请赔偿（周六、日非工作日不计算入内）。
• 一票多件的包裹若分批妥投，但有部分包裹妥投时间大于10个工作日是否可以申请索赔？
  • 不可以。延误赔偿只能针对整票货未在10个工作日内妥投的情况下才适用。
• 若需要申请出口退税，如何收费？
  • 单独报关费用300元/票，未含港车运输费用，报关口岸为深关机场。报关完成后我司可为客人返回退税联底单扫描件，退税流程与四大快递一致。港车费用按照1元/公斤收费，最低收费50元/票。
• 若单票包裹在目的国清关时产生了关税是否可以提供税单？
  • 可以。我司会在客户下单时根据申报价值判断是否可能产生关税，当申报价值大于800USD时，我司会按照申报价值预扣10%税费，待海关账单出具后进行多还少补。海关账单会在2个月内提供，单票货物亦可提供税单。