产品时效

南非

10-20个工作日（75%的包裹在12个工作日内妥投）

• 计重模式：
  按实重计费。
• 重量限制：
  包裹≤2kg，不可一票多件。
• 体积限制：
  最长边<=60cm，L+W+H<=90cm。
• 产品限制：
  可接普货、内置、配套电池、弱磁产品。不可接液体、化妆品、仿牌等航空禁止运输物品，具体可联系销售经理咨询。
• 关税相关：
  可接收每公斤申报不高于40USD的产品。若申报值超40USD/KG，加收50%*申报价值。
  *如遇海关查验，客户有义务配合我司提供相关文件，协同处理。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
• 增值服务：
  1.免费派送次数：多次。 周六/周日/当地法定节假日不派送。
  2.会进行电话沟通派送，7-14天内无回应及无相关处理之后就退回海外仓。抵达海外仓后，可处理时间为30天。超期未处理，包裹默认销毁。不支持退回国内。
  3.自取：部分地区，偏远区域需自取。无额外收费。
  4.重派/改派：加收50RMB/包裹。
  5.销毁：免费。
  6.POD：可免费提供，但不主动提供。
• 保险相关：
  不强制投保，选择投保后，投保价值不得超过申报价值的150%。最高投保限额根据各渠道限制而有不同。小包挂号最高投保金额不超过50USD。平邮、E邮宝、FBA不接受投保。
  1.若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过800RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2.若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过800RMB/票。
  3.服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4.投保订单，在上述1、2点情况下，承运商确认赔偿后，我司赔偿投保价值和运费。
  5.赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）。
  赔偿条件：
  1.已收货未到达服务商期间丢失：经三态确认丢失，无需提供证明。
  2.正常发货上网，服务商派送过程中丢失：经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图。
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。