TWDHL国际快递   代号TWDHL
 
DHL国际快递服务介绍
DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者。可向企业及私人顾客提供寄达220个国家及地区专递及速递服务。TWDHL国际快递是三态速递代理台湾DHL的线路，包裹在中国大陆收货后转运至台湾交给台湾DHL再发至世界各地。价格合理，递送快捷，是您优先选择的国际快递服务。
价格、附加费、关税
1）TWDHL国际快递价格
 TWDHL价格可在网站上直接查询：http://www.sfcservice.com
 TWDHL体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。
2）TWDHL国际快递附加费
偏远附加费：去往偏远地区的包裹需加收偏远地区附加费，标准为：RMB4.7/KG*（1+当月燃油），每票最低收费为RMB162*（1+当月燃油）
； DHL查询偏远网址为：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp我司操作人员会按照邮编或城市名查询是否偏远，网站查询并非百分百清准，但最终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。
 纺织品费用：，纺织品免收转口证费用；
 燃油附加费：TWDHL的燃油附加费已经包括在运费中了；
3）DHL国际快递关税
以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）,如果货物到达目的地后，收件人拒付关税/增值税，将会转由寄件人支付，转由寄件人支付另外会产生一个手续费是NTD525，台币对人民币的汇率以支付日的银行汇率为准；
4）单票货物申报价值不能超过1500美元。
 参考时效
包裹从送达DHL仓库开始计算，参考正常递送时效为3-8个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。
跟踪服务
货物离开三态处理中心后正常次天可以在TWDHL查询网站看到收件记录，在TWDHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。上网后可用客户订单号作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下：
1）请登录DHL国际快递查询网站：http://www.dhl.com.tw/zt/express/tracking/shippers_reference.html
2）点击按发件人参考信息跟踪；
3）填入发件人参考信息栏即我司提供的跟踪号，再填写快件日期范围从那一栏，点击跟踪按钮下拉即可，此栏的日期请注意填写的要比发货时间早；
体积重量限制
1) 单票计费重量不超过5KG（不含5KG），实重计费重量是货物+包装+运单及商业发票的全部重量，对于超重的单件包裹请选择我司的其它线路。
2) 只要是以防水袋(黄色中形)装货，一律不量材积
3) 以一般纸箱装货，一律量材积
4) 若是将纸箱直接装入防水袋将会丈量材积
5) 若以 DHL 大型防水袋装货 (银灰色) ，将会丈量材积
6) 严禁塞货，一旦防水袋过于变型，将会丈量材积为了整体作业顺畅，短期计划将向 DHL申请 5.0KG内专用袋，只要不是太违背上述规则，将确定不会被丈量材积，
7)台湾DHL收货尺寸如果超过：120*75*80CM 这个标准，需要另外加收RMB152*（1+当月燃油）/票 的超长附加费；但是，台湾DHL收货尺寸限制：最长160cm * 最宽75cm * 最高80cm。
限制物品
1）   不收仿牌,危险品，毒品，粉末，液体，电池，光盘，电子烟，烟草军火，货币及其它侵权产品。
2）需要额外提供资料的物品
   • 邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书
赔偿/保险/其它增值服务
1） 赔偿标准
对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。
由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。三态速递不承担由此带来的任何责任。
2）保险
暂时还没有开通购买保险的服务
客户订单系统操作
1）物品描述
申报品名时需要填写实际品名、物品的用途或材质成份、数量等。不接受礼物或样品申报。
2）申报价值
单票货物申报价值不能超过1500美元；
3）收件人地址
TWDHL不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。
客户订单包装要求
请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从三态物流系统里面打印的地址标签，请妥善包装以您的包裹以免在运输中损坏。
退件
TWDHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回台湾或深圳的运费将由发件人承担。