三态速递（SFC）联合中国人保共同推出货物运输保险服务，以超低的费率、超值的服务为您进出口货物在运输中提供充分有效的风险保障。

中国人民财产保险股份有限公司是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。
中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业。2003年11月6日，公司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。2008年6月26日，国际权威评级机构穆迪公司授予公司中国内地企业最高信用评级A1级。中国人保财险拥有遍布全国城乡的机构网络，包括1万多个机构网点，320多个地（市）级承保、理赔/客服和财务中心。可随时随地为客户提供多功能个性化服务。

1. 不可承保的国家/地区：非洲（除南非共和国）、巴尔干半岛、伊拉克、以色列、黎巴嫩、巴勒斯坦、尼泊尔、阿富汗、伊朗、格鲁齐亚、塞尔维亚、马其顿、黑山、波斯尼亚和黑塞哥维那（波黑）、科索沃、安哥拉、柬埔寨、缅甸、老挝、朝鲜。
2. 可投保的货运方式：国际快递、三态专线、国际小包裹挂号。
3. 可投保的物品：生活用品、电子配件等，对于废旧货，易燃、易爆、易碎品，动植物，油品，农产品,仿牌产品等国家规定的禁止出口或限制出口的货品,均视为不在本协议承保范围。

1. 费率：经双方协商，按0.1%费率予以统括承保甲方所投保之货物,投保金额以甲方申报为准（上传至乙方系统中的投保金额，但不能超过实际价值的100%，请务必如实填写）；最低收取0.01RMB每票。
2. 绝对免赔额（率）：损失金额低于RMB 10,000 .00不设免赔额，免赔率为3%。损失金额高于(等于)RMB10，000.00设RMB500.00免赔额或3%的免赔率以高者为准。 

1. 流程：分单个订单录入和多个订单批量上传两种情况。
   
2. 系统操作指引：

   第一步：登陆系统

   
   
   

   第二步：录入或上传订单信息

   
   
   

   第三步：订单录入或批量上传

   单个订单信息录入
   
   多个订单的批量
   
   
   

   第四步：填写投保金额或确认导入信息

   单个订单录入填写投保价值
   
   多个订单批量上传确认导入
   
   
   

   第五步：阅读并接受和确认投保

   
    

1. 流程
   
   ① 当超过递送时效未收到货物或收到货物出现损失时，请联系SFC客服部理赔组。
   ② 客户提供货物出现损失的相关资料。
   ③ SFC在2个工作日进行初步审核并将处理结果（已提交保险公司审核）反馈至客户，并将理赔资料提交给保险公司。
   ④ 保险公司在2个工作日内审核完相关资料并确定资料是否齐全。
   ⑤ 资料齐全后15个工作日确定达成赔偿并将赔偿金额客户的物流系统账号。
    
2. 需提供的资料
   收件人未收到货件/破损的证明/货损货差证明
   发票
   乙方所能提供的其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
    
3. 接受理赔的时效，以我司网站公布的查询时效为准。

1. 被保险人的故意行为或过失所造成的损失；包装不合格导致的保险货物被刮花、撞凹或掉屑变形等损失。
2. 在保险责任开始前，被保险邮包已存在的品质不良或数量短差所造成的损失。
3. 被保险邮包的自然损耗、氧化、锈损发霉、变质、锈蚀、褪色、机械、电子及电气失灵以及任何由于温度、湿度变化而导致的损失，本质缺陷、特性以及市价跌落、战争等原因引起的损失。
4. 运输途中罢工行为，海关查验等原因造成的运输延迟所引起的损失或费用。没收和拒收风险，间接和利润损失风险，责任风险造成的任何损失。
5. 市场因素造成的贬值，货物自然属性造成的任何损失。
6. 易碎品如陶瓷玻璃制品、液晶显示屏等，可保丢失，但不保破损。
   动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失。
   返修、返厂或在用的旧物品、旧设备所发生的任何损失。
7. 外包装完好的情况下或收货人已经完好签收后所发生的一切货物损失。
   武器弹药、卫星、文物，现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照，艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器 、大理石、古玩等物品发生的任何损失。
8. 中国大陆境内无修复或定损技术能力的精密货品发生的任何损失。

1. Q：怎样投保，在系统中要如何操作？
   A：登陆网站，在订单管理中录入订单或批量上传订单后会，会进入到是否接受保险协议的页面，具体操作步骤可参考投保操作指引。
2. Q：哪些货运方式可以投保，保险费如何计算？
   A：除平邮以外的其他货运方式均可投保，保险费按投保价值的0.1%或RMB0.01元/票收取，两者以高为准。
3. Q：已投保的订单是否可以退保？保险什么时候开始生效？
   A：已投保的订单不能退保。已投保货物从SFC发出后，所购买的保险开始生效。
4. Q：如何查询已经投保的订单信息？
   A：登录SFC系统后,可以在订单管理>订单搜索，输入时间，点击已投保订单按钮即可搜索并导出。
5. Q：投保的物品应该如何来描述，有具体要求吗？
   A：投保的物品需要写明具体的物品描述，不能以模糊笼统的品类作为物品描述，如Sample、Gift 或 Accessory等；如果发生货损/损失时，物品描述不清晰保险公司将不接受理赔。
6. Q：购买保险的物品出现哪些情况后，可以申请赔偿，哪些情况不能赔偿？
   A:被保险邮包在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害或由于运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、碰撞、倾覆、出轨、坠落、失踪，或由于失火、爆炸意外事故等外来原因所造成的全部或部分损失可申请赔偿；因包装问题发生的货损、功能性的货损，海关扣关导致买家收不到货，还未超过货物寄送时效进行退款操作或申请赔偿的，仿牌、违禁品等以及不符合保险协议规定的，不能接受索赔。
7. Q：如果购买保险的物品丢失可以赔多少？ 多久可以获得赔偿？
   A：在赔偿范围内的，如货物索赔资料符合要求，保险公司会根据投保金额或交易金额以及货物的损失金额确定赔付金额。在赔偿范围内，提交理赔资料齐全后，15个工作日可以获得赔偿。
8. Q：因货物未按交易时间到达收货人导致的交易失败而出现的损失是否在理赔范围内？
   A：保险只对货物的部分或全部损失进行赔偿，因交易所造成的损失不在理赔范围内，不接受索赔。
9. Q：当投保价值与网上交易价格不统一时，货物发生损毁按什么标准来赔偿？
   A：保险赔偿是以客户在SFC系统中投保金额为准（最高不超过实际价值的110%），并减去绝对免赔额或免赔率金额后的金额作为赔偿标准。
10. Q：当已投保的货物收件人未收到时，但买卖双方没有进行退款操作；重新补寄的货物如发生损毁，这两种情况是否可以赔偿?
    A：如无退款操作不接受索偿，且保险费只为当此货物发生损毁时有效，补寄货物需要再次投保，否则出现货物损毁时不可赔偿。

1. 在投保前请仔细阅读保险协议条款，了解投保的范围、费率及免赔额（率）等细节。
2. SFC有权对已投保的货物进行查验，对不符合投保条件的货物将会拒绝投保，可退保；已投保的货物出现异常需索赔时，调查期间如查出不符合保险协议规定的，将不能获得保险赔偿且不退还保费，情节严重的将追究寄件人法律责任；